Otter.ai تتطور من مجرد أداة لتدوين الملاحظات إلى قاعدة معرفية مركزية للشركات

لم يعد سام ليانغ، الرئيس التنفيذي لشركة Otter.ai، راضيًا عن اعتبار الشركة واستخدامها كمجرد أداة لتدوين ملاحظات الاجتماعات. يطمح ليانغ لأن تصبح Otter.ai مصدرًا أساسيًا للمؤسسات، وتمثل مجموعة المنتجات الجديدة التي أُطلقت يوم الثلاثاء الخطوة الأولى في هذا التطور.

أطلقت الشركة الناشئة Otter.ai، المتخصصة في مساعدات الاجتماعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومقرها وادي السيليكون، يوم الثلاثاء مجموعة جديدة من الأدوات الموجهة للمؤسسات. صُممت هذه الأدوات لدمج بيانات الاجتماعات بشكل أفضل في سير العمل الأخرى عن طريق توجيه تلك المعلومات إلى قاعدة معرفية مركزية. ويهدف هذا التوسع إلى تنمية أعمال Otter من خلال مساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من الاجتماعات التي تسجلها.

تتضمن مجموعة منتجات Otter الجديدة واجهة برمجة تطبيقات (API) تسمح للمستخدمين بإنشاء تكاملات مخصصة مع منصات مثل Jira و HubSpot، وخادم MCP يربط بيانات مستخدمي Otter بنماذج الذكاء الاصطناعي الخارجية، بالإضافة إلى وكيل ذكاء اصطناعي جديد يمكنه البحث في ملاحظات اجتماعات الشركة أو عروضها التقديمية.

صرح ليانغ لموقع TechCrunch بأن هذه هي المرحلة التالية في مسيرة Otter.

قال ليانغ: "نحن نتطور من مجرد مدون لملاحظات الاجتماعات إلى قاعدة معرفية لاجتماعات الشركات. هذا نظام لتسجيل المحادثات يمكنه مساعدة الشركات على توسيع نطاق نموها وتحقيق قيمة تجارية قابلة للقياس."

عندما تأسست Otter في عام 2016، كان هناك عدد قليل جدًا من شركات تدوين الاجتماعات، وهو ما يختلف تمامًا عن الوضع اليوم. فقد أدى ازدهار الذكاء الاصطناعي الذي بدأ في عام 2022 إلى زيادة كبيرة في عدد الشركات الناشئة مثل Granola أو Circleback. وحتى اللاعبون الأقدم مثل Fireflies شهدوا ارتفاعًا في الاهتمام.

يجادل ليانغ بأن هذا التحول يضع Otter في قسم منفصل عن نظرائها السابقين.

يرى ليانغ أن الاجتماعات هي المكان الذي تُخزن فيه غالبية معرفة الشركة، سواء كانت ملاحظات من مكالمة مبيعات مع عميل أو مناقشات حول استراتيجية تسويقية. ولكن بدون مكان مركزي لملاحظات الاجتماعات هذه، فإن تلك المعلومات لا يمكن أن تساعد الشركة إلا بقدر محدود.

قال ليانغ: "في كثير من الأحيان، تحدث عدم الكفاءة بسبب صوامع المعلومات. فريق لا يعرف ما يفعله الفريق الآخر، ويعتقد أن ذلك كان مخططًا له قبل شهر. غالبًا ما تتغير الخطة، ولكن لا يتم إبلاغ الجميع. لذا، الفكرة هي إنشاء نظام أذونات بحيث يتم مشاركة معظم المعلومات [غير السرية] على أوسع نطاق ممكن."

لن يتم إضافة كل اجتماع مسجل بواسطة Otter مباشرة إلى قاعدة المعرفة هذه على مستوى الشركة، ويمكن للمستخدمين اختيار تقييد الوصول إلى ملاحظات الاجتماعات للتسجيلات التي تتناول معلومات حساسة.

لا تزال خصوصية الموظفين والمعلومات مصدر قلق على الرغم من وجود ضوابط الوصول. حتى لو كان الاجتماع يدور حول موضوع محايد، فإن نصوص Otter تلتقط الأحاديث الجانبية والثرثرة التي تحدث قبل الاجتماعات وبعدها، والتي قد تحتوي على نميمة أو معلومات مخصصة لبعض المشاركين فقط.

Otter هي أيضًا موضوع دعوى قضائية جماعية رفعت في أغسطس تزعم أن الشركة كانت تسجل محادثات خاصة دون موافقة المستخدمين وتستخدم تلك المعلومات لتدريب خدمات النسخ الخاصة بها.

قال ليانغ إنه بينما لا يمكنه التعليق على الدعوى القضائية على وجه التحديد، فإن هذه ليست مشكلة خاصة بـ Otter، وعند النظر إلى الصورة الأكبر، فإن زيادة الوصول إلى المعلومات أفضل من عدمه.

وأضاف ليانغ: "إذا اتهمونا، فيمكنهم اتهام الجميع، جميع الأدوات التي سمعتم عنها والتي تقوم بتدوين ملاحظات الاجتماعات. وجهة نظري هي أننا نقف في الجانب الصحيح من التاريخ. نحن نبني ثورة الذكاء الاصطناعي الجديدة هذه. إذا كنت تريد أن يساعدك الذكاء الاصطناعي، فأنت بحاجة إلى إدخال الذكاء الاصطناعي في الاجتماعات."