تواصلت تداعيات العطل التقني العالمي الذي أصاب خدمات مايكروسوفت منذ ظهر يوم الخميس، حيث تأثرت عدة خدمات ضمن حزمة "مايكروسوفت 365"، بما في ذلك البريد الإلكتروني "أوتلوك"، وتطبيق مكالمات الفيديو "تيمز"، ومساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت" وغيرها من الخدمات الأخرى. وأعلنت الشركة عن ملاحظة تحسن تدريجي في الخدمات المتضررة مع ظهر يوم الجمعة، إلا أن الخلل العالمي لم يتم حله بالكامل حتى الآن.
وفي البرتغال، أكدت الخدمات المشتركة لوزارة الصحة أن العطل العالمي لشركة مايكروسوفت أثر على الكيانات التابعة لوزارة الصحة، مشيرة إلى أنها تعمل على استعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن.
وفي تصريحات لوكالة الأنباء البرتغالية "لوسا"، ذكر مصدر في الخدمات المشتركة لوزارة الصحة أن الجهات المختصة تتابع الموقف عن كسب وتعمل بالتنسيق مع شركة مايكروسوفت بغرض استعادة الخدمات المتضررة بالسرعة القصوى، دون تحديد المجالات الدقيقة التي تأثرت بشكل مباشر.
وأفادت تقارير إعلامية برتغالية صباح اليوم بأن عدة وزراء في الحكومة البرتغالية فقدوا مؤقتاً القدرة على الوصول إلى بريدهم الإلكتروني.
وأوضح مصدر حكومي أن شبكة تكنولوجيا المعلومات الداخلية لم تتأثر بالعطل، وهو ما سمح للسلطة التنفيذية بمواصلة عملها المعتاد.
مع ذلك، اضطر الوزراء ومكاتبهم إلى استخدام تطبيقات مراسلة بديلة مثل "واتساب" و"سيغنال" للتواصل فيما بينهم.
وأكد المصدر ذاته لقناة تلفزيونية محلية أنه على الرغم من الاضطرابات الحاصلة، فإن سير عمل الحكومة لم يتعطل، وأن الأنشطة الحكومية استمررت بشكل طبيعي.
وفي بيان صادر عن الأمانة العامة للحكومة، جرى التأكيد على وجود تأثيرات طالت مختلف الأدوات التقنية الداعمة للنشاط اليومي للحكومة والإدارة العامة منذ يوم الخميس، نتيجة القيود التي واجهت منصة مايكروسوفت 365.
ورغم ذلك، فقد تم ضمان حسن سير العمل في هذه الكيانات، لا سيما من خلال الاعتماد على وسائل بديلة وآمنة.
وأضاف البيان أن الأمانة العامة للحكومة تظل على اتصال مستمر مع شركة مايكروسوفت، وقد تم تأكيد أن الفرق الفنية للشركة تعمل على استعادة الخدمات في جميع أنحاء أوروبا، مع إعطاء الأولوية لخدمات الإدارة العامة.
كما واجهت المدارس والقطاعات التعليمية مشكلات بسبب الفشل الواسع في خدمات مايكروسوفت.
وأوضح رئيس رابطة مديري تجمعات المدارس والمدارس العامة أن العطل أثر على التواصل بين أولياء الأمور والمعلمين والطلاب.
وأشار إلى أن المستخدمين لا يمكنهم الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المؤسسية أو منصة تيمز، وهي المنصات التي ينشر عبرها المعلمون الواجبات والمهام المدرسية، معرباً عن أمله في حل هذه الأزمة سريعاً.
من جانبها، أصدرت شركة مايكروسوفت تحديثات منتظمة حول تطورات الوضع، وأعلنت في تحديث لها عن رصد تقدم مشجع في عمليات التعافي واستعادة النظام.
وفي بيان نشرته على منصة إكس، ذكرت العملاق التقني أن أداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني يشهد تحسناً عبر جزء متزايد من البنية التحتية المتضررة، لكنها حذرت في الوقت ذاته من أن بعض المستخدمين قد يواجهون استمراراً لبعض المشكلات المتقطعة مع استمرار جهود الإصلاح.
وأكدت الشركة أن التدابير المتخذة لحل المشكلة بدأت تؤتي ثمارها بشكل تدريجي لتمكين المستخدمين من استعادة الوصول إلى رسائلهم الإلكترونية.
ومع ذلك، لا تزال الخدمة غير متاحة بنسبة مئوية كاملة في كافة البلدان، حيث جددت مايكروسوفت تحذيرها من احتمالية مواجهة بعض المستخدمين لصعوبات في الاتصال أو تأخير في وصول البريد الإلكتروني ريثما تكتمل عمليات التعافي التام.
وتشير المؤشرات الأولية إلى أن المشكلة مرتبطة بتحديث في إعدادات النظام أدى إلى حدوث ضغط زائد وتوقف بعض الخوادم عن العمل، حسبما أفادت مايكروسوفت.
واستبعدت الشركة تماماً احتمالية أن يكون هذا الخلل ناتجاً عن أي نشاط خبيث، مؤكدة عدم وجود أي أدلة تشير إلى أن العطل العالمي ناجم عن هجوم سيبراني.
