عطل خدمات مايكروسوفت العالمي يعيد إشعال النقاش حول اعتماد أوروبا على التكنولوجيا الأمريكية

واجه مستخدمو منصتي مايكروسوفت أوتلوك وتيمز (Microsoft Outlook and Teams) حول العالم، بما في ذلك في أوروبا، انقطاعاً كاملاً عن الوصول إلى رسائل بريدهم الإلكتروني واجتماعاتهم هذا الأسبوع إثر عطل عالمي واسع النطاق. وقد أدى هذا الاضطراب إلى تجدد التساؤلات والشكوك حول مدى اعتماد القارة الأوروبية بشكل مفرط على عدد محدود من شركات التكنولوجيا الأمريكية.

وفي تصريحات لمنصة يورونيوز نكست (Euronews Next)، قال توماسو فاليتي: "يوضح هذا الحادث مرة أخرى الجانب السلبي للاعتماد الكبير بهذا الشكل على حفنة من شركات التكنولوجيا الأمريكية الكبرى".

ويشغل فاليتي منصة أستاذ الاقتصاد في كلية إمبريال كوليدج للأعمال في العاصمة البريطانية لندن، كما شغل سابقاً منصب كبير اقتصاديي المنافسة في المفوضية الأوروبية بين عامي 2016 و2019.

وبحسب بيانات موقع تتبع الأعطال داون ديتكتور (Downdetector)، بدأ الاضطراب التقني ظهر يوم الخميس بتوقيت أوروبا، وأثر على المستخدمين في 47 دولة ومنطقة. وفي المملكة المتحدة، اضطرت بعض عيادات الأطباء إلى مطالبة المرضى بالاتصال هاتفيّاً للاستفسار عن الحالات العاجلة.

وأعلنت شركة مايكروسوفت عدم وجود أي مؤشرات على وقوع هجوم سيبراني، لكنها لم تحدد حتى الآن السبب الجذري للمشكلة. ولا تزال الخدمات تخضع لعمليات استعادة تدريجية يوم الجمعة. ويأتي هذا العطل امتداداً لانقطاعات سابقة في خدمات مايكروسوفت 365 (Microsoft 365) شهدتها القارة في شهري يناير وأغسطس.

ما مدى اعتماد أوروبا تكنولوجياً؟

تستحوذ شركات أمازون ومايكروسوفت وغوغل مجتمعة على نحو 70% من سوق الحوسبة السحابية في أوروبا، وفقاً لبيانات مجموعة سينرجي للأبحاث (Synergy Research Group). وفي المقابل، لا تزيد حصة المزودين الأوروبيين عن 15%، منخفضة بذلك عن نحو 29% سجلتها في عام 2017. أما أكبر شركتين أوروبيتين، فهما ساب (SAP) ودويتشه تليكوم (Deutsche Telekom) الألمانيتان، وتبلغ حصة كل منهما 2% فقط.

وسبق أن نشرت شبكة يورونيوز تقارير أفادت بأن نحو 80% من البنية التحتية والتكنولوجيا الرقمية في أوروبا مصدرها من خارج دول الاتحاد الأوروبي.

وهذا الوضع لا يلقى قبولاً لدى الرأي العام؛ إذ تُظهر أحدث استطلاعات رأي يوروباروميتر (Eurobarometer) أن غالبية مواطني الاتحاد الأوروبي يطالبون ببنية تحتية رقمية خاضعة للسيطرة الأوروبية. وتُعد نسبة الدعم أعلى ما يكون في السويد بنسبة 94%، وفنلندا بـ 93%، والدنمارك بـ 92%.

بروكسل تطالب أوروبا بشراء المنتجات الأوروبية

يوم الأربعاء الماضي، قدم أعضاء البرلمان الأوروبي تقريرهم الأولي بشأن قانون تطوير الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي الذي اقترحته المفوضية الأوروبية. ويدعو التقرير السلطات العامة إلى شراء المزيد من خدمات السحابة الإلكترونية من مزودين أوروبيين.

وحذر المشرع الهولندي عن حزب الخضر رينير فان لانسشوت قائلاً: "أنظمتنا الحيوية تعمل على تكنولوجيا يمتلكها آخرون، وبامكان هؤلاء الآخرين إيقاف تشغيلها في أي وقت".

وقد تناميت المخاوف من وجود ما يُعرف باسم "مفتاح الإيقاف" في شهر يونيو الماضي، عندما علقت شركة أنثروبيك (Anthropic) الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها (Claude Fable 5 وMythos 5) التزاماً بقيود التصدير الأمريكية، قبل أن يعود الوصول إليها في الأول من يوليو.

كما تسعى المفوضية الأوروبية إلى مضاعفة سعة مراكز البيانات في الاتحاد الأوروبي ثلاث مرات خلال فترة تتراوح بين خمس إلى سبع سنوات. وقد أُغلق باب تقديم العطاءات لإنشاء ما يصل إلى سبعة مراكز عملاقة للذكاء الاصطناعي تدعمها المفوضية يوم الخميس.

من يمكنه منافسة العمالقة الأمريكيين؟

لا تمتلك أوروبا منافساً مفرداً يقارع مايكروسوفت أو أمازون أو غوغل، ولكنها تمتلك شركات واعدة في مستويات مختلفة من البنية التقنية.

وتُعد شركة ميسترال للذكاء الاصطناعي (Mistral AI) الفرنسية الشركة الأوروبية الأبرز في مجال تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي، وقد قُدرت قيمتها بنحو 21 مليار يورو إثر جولة تمويلية بقيمة 3 مليارات يورو قادتها سامسونج في شهر سبتمبر.

أما في مجال الحوسبة السحابية، تقوم شركة (STACKIT)، المملوكة لمجموعة شوارز (Schwarz Group) المالكة لسلسلة متاجر ليدل وكوفلاند، ببناء مركز بيانات للذكاء الاصطناعي بقيمة 11 مليار يورو في ولاية براندنبورغ الألمانية. وفي شهر أبريل، كانت شركات (STACKIT) و(OVHcloud) و(Scaleway) الفرنسية وشركة ميسترال من بين الشركات التي فازت بمقاعد في عقد السحابة السيادية التابع للمفوضية الأوروبية بقيمة تصل إلى 180 مليون يورو.

وفي مجال العتاد الصلب، تُعد شركة إنفينيون (Infineon) الألمانية رائدة في تصنيع شرائح الطاقة التي تُشغل مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي. وقد أكد محللون شاركوا في فعاليات معرض سيميكون أوروبا (SEMICON Europa) الذي أُقيم في مدينة ميونخ الألمانية هذا الأسبوع أن شرائح الطاقة تمثل أقوى بوابة لأوروبا لدخول طفرة الذكاء الاصطناعي.

هل سيتجه الأوروبيون لتغيير خياراتهم؟

تتفاوت الاستعدادات لدفع أموال إضافية مقابل التعامل مع مزود خدمات مقرّه أوروبا بشكل كبير بين الدول؛ إذ يُعد الدنماركيون بنسبة 76%، والسويديون والكرواتيون بنسبة 73% لكل منهما، الأكثر استعداداً لذلك، في حين تسجل إستونيا النسبة الأقل بـ 35%، تليها بلغاريا والتشيك بنسبة 45% لكل منهما، وفقاً لبيانات يوروباروميتر.

وتتسم مواقف قطاع الأعمال بالحذر أيضاً؛ ففي استطلاع أجَرته جمعية التكنولوجيا الرقمية الألمانية بيتكوم (Bitkom)، أقرّ 85% من الشركات الألمانية بأن البلاد تعتمد بشكل مفرط على مزودي الخدمات السحابية الأمريكيين، ومع ذلك فإن 71% منها تستخدم خدماتهم بالفعل. وأظهرت أبحاث شركة آي دي سي (IDC) أن 4% فقط من المؤسسات الأوروبية تخطط للاعتماد حصرياً على مزودين محليين.

في المقابل، تعمل الشركات الأمريكية على التكيف مع هذه التوجهات؛ فقد أطلقت خدمة شبكة أمازون السحابية (Amazon Web Services) سحابتها السيادية الأوروبية في براندنبورغ خلال شهر يناير، والتي تُدار بواسطة شركة مستقلة مقرها الاتحاد الأوروبي.

وفي هذا السياق، صرح جون دينسديل، المحلل الرئيسي في مجموعة سينرجي، لقناة سي إن بي سي (CNBC) بأن المزودين الأوروبيين سيواجهون صعوبات بالغة في عكس مسار خسارتهم للحصص السوقية.

ما الخطوات القادمة؟

تعتزم لجان البرلمان الأوروبي مناقشة مشروع تقرير قانون تطوير الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي في الأول من ديسمبر المقبل. ومن المقرر مبدئياً إجراء تصويت داخل اللجان في منتصف مارس 2027، يليه تصويت عام في الهيئة العامة للبرلمان في أبريل.

من جانبها، أكدت شركة مايكروسوفت أنها ستنشر تقريراً مفصلاً حول الأسباب التي أدت إلى وقوع العطل فور استعادة الخدمات بالكامل.