استمرار تداعيات الشلل الجوي في أمريكا وسط تحقيقات موسعة وأعطال تكنولوجية واسعة

تواصل شركات الطيران في مختلف أنحاء الولايات المتحدة، بما في ذلك مطارات هيوستن ومطارات جنوب كاليفورنيا ومطار بيتسبرغ الدولي، جهودها الحثيثة لاستعادة جدول رحلاتها الطبيعي، بعد يوم واحد من قرار شمل وقفاً شاملاً لحركة الطيران في جميع أنحاء البلاد استمر نحو أربع ساعات يوم الجمعة، مما أدى إلى تكدس المسافرين وتعطيل حركة السفر العالمية.

وربما بدأت المشاكل مع الملياردير البارز في قطاع التكنولوجيا وما تبع ذلك من فوضى في سيليكون فالي عقب شائعات عن حياته الشخصية، أو ربما بسبب عطل شركة مايكروسوفت الذي ألقى بملايين العمال المحبطين في مهب الريح أو أنقذهم من طوفان رقمي لا ينقطع.

ولكن بحلول عصر الجمعة، عندما أمرت السلطات الأمريكية فجأة بإهطال جميع الطائرات في مختلف أنحاء البلاد فوراً، شعر الكثيرون بأن هناك خطباً ما، وأن شيئاً جوهرياً قد تعطل.

وكما يقول تشاك أماسيو، وهو مسافر يبلغ من العمر 68 عاماً من مدينة راهواي بولاية نيوجيرسي، كان يحاول السفر عبر مطار نيوارك ليبرتي الدولي قبل أن تؤدي رحلته الملغاة إلى تناول بضعة أكواب من الجعة مع شقيقه في حانة المطار وقضاء الليل في أحد الفنادق. وفي صباح السبت، عاد إلى المطار لمحاولة السفر مرة أخرى.

وقال أماسيو: "هناك الكثير من الأمور الغريبة التي تحدث، وهو ما يدعو المرء للتفكير والتأمل".

وكانت فكرته الأولى قاتمة للغاية، حيث أضاف: "نحن نتحدث عن كيف أن الحروب لم تعد تُخاض بالقنابل وحدها، بل بات بإمكانهم إيقاف المجال الجوي أو شبكة الكهرباء وتعطيل الاقتصاد بأكمله".

وإذا أضفنا إلى ذلك أمثلة أخرى وقعت يوم الجمعة وحدها، مثل انقلاب سفينة سياحية في نيو أورليانز إثر اصطدام ناقلة بها، وطائرات بدون طيار مشبوهة تحلقت فوق قاعدة جوية أمريكية في بريطانيا، والعثور على قنبلة قرب مصانع الإيثانول في أوهايو، فقد تبدو الأمور أكثر غرابة، مما يفتح الباب أمام الروائي الشهير ستيفن كينغ للتعليق بسخرية على مخاوف الأمريكيين بالقول: "لقد هبط الفضائيون.. هذا هو السبب الحقيقي لوقف حركة الطيران، فهم لا يريدون إثارة ذعر عالمي".

لكن التفسيرات الرسمية للآلاف من رحلات الطيران المعطلة وساعات تعطل البريد الإلكتروني وأنظمة الكمبيوتر الأخرى كانت أكثر واقعية وبساطة.

فقد ذكر مسؤولو الإدارة أن ترقية تكنولوجية أُجريت على نظام مراقبة الحركة الجوية في البلاد أدت إلى إرهاق المعدات القديمة وتسببت في فجوات "متقطعة" في الاتصالات والرادار، مما أدى إلى قرار وقف الطيران الذي استمر لأكثر من أربع ساعات.

وقد نُصح المسافرون في مطارات جنوب كاليفورنيا بتوقع استمرار التأخيرات ومراجعة شركات الطيران الخاصة بهم. وتم رفع أمر إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) يوم الجمعة حوالي الساعة 5:30 مساءً بالتوقيت المحلي، غير أن المسافرين في مختلف أنحاء الولايات المتحدة ما زالوا يتعاملون مع التداعيات بينما تسعى شركات الطيران إلى إعادة جداول رحلاتهم إلى وضعها الطبيعي، والتي شملت تفويت رحلات الربط، وإلغاء الرحلات الجوية، وقضاء ساعات طويلة في انتظار الحقائب والأمتعة.

ودعت إدارات مطار لوس أنجلوس الدولي، ومطار جون واين، ومطار هوليوود/بيربانك، ومطار لونج بيتش، المسافرين إلى التواصل مباشرة مع شركات الطيران للحصول على معلومات تتعلق برحلاتهم المحددة.

وفي مطار جورج بوش الدولي بمطارات هيوستن، تراكمت الحقائب في مختلف أنحاء منطقة استلام الأمتعة يوم السبت، بينما حاول الركاب تتبع ممتلكاتهم الشخصية وإيجاد سبل بديلة للعودة إلى منازلهم.

وقد صرحت إدارة الطيران الفيدرالية بأنها تتوقع تعافي نظام السفر الجوي الوطني بحلول يوم الأحد، وأن تعود العمليات التشغيلية لشركات الطيران إلى وضعها الطبيعي إلى حد كبير بحلول وقت متأخر من يوم الأحد، إلا أن التأخيرات والإلغاءات استمرت طوال عطلة نهاية الأسبوع، مما ترك العديد من الركاب عالقين أو في انتظار تحديثات بشأن خطط سفرهم.

وبحلول صباح السبت، أصبحت حركة السفر الجوي أكثر سلاسة، وأكد برايان بيدفورد، مدير إدارة الطيران الفيدرالية، أن جداول رحلات شركات الطيران ستعود إلى طبيعتها بحلول مساء الأحد.

من جهتها، أعلنت شركة مايكروسوفت يوم السبت أن خدماتها قد استُعيدت بالكامل، موضحة أن المشكلة "نتجت عن خلل ظهر أثناء ترقية سابقة لسعة الشبكة" أعقبت تغييراً حديثاً في البنية الأساسية. ويُعتقد أن هذا العطل قد أثر على ملايين الأشخاص حول العالم.

وفي مطار رالي دورهام الدولي، سُجلت عشرات التأخيرات والإلغاءات للرحلات الجوية في أعقاب التوقف الشامل. وأوضح مسؤولو المطار أنهم يعملون على تجاوز تداعيات اضطرابات يوم الجمعة، ناصحين المسافرين بضرورة التحقق من حالة رحلاتهم مباشرة عبر شركات الطيران الخاصة بهم لمعرفة أحدث مستجدات الرحلات ومعلومات الأمتعة قبل التوجه إلى المطارات، وعدم الاعتماد فقط على الموقع الإلكتروني للمطار.

وفي مطار جاكسونفيل الدولي، وصف المسافرون الـ 24 ساعة الماضية بأنها رحلة صعبة من عدم اليقين والإحباط، وفي بعض الحالات، الشعور بالارتياح.

وقالت ماريا كوك، التي كانت تحاول العودة إلى منزلها في إيداهو برفقة عائلتها: "كنا نأمل فقط أن تسير الأمور على ما يرام ويتم إصلاح كل شيء. وقالوا إن ذلك قد حدث، ولكن من الواضح أن الوضع لم يتبدل كثيراً، لأننا عالقون هنا".

وبينما كان بعض الركاب ينتظرون صعود طائراتهم، كان آخرون ينتظرون أحباءهم الذين تأخرت مواعيد وصولهم.

وأوضح سيث وارن أنه قضى اليوم بأكمله في البحث عن والده الذي كان مسافراً قادماً من الإكوادور.

وقال وارن: "أنا بانتظار أحد أفراد عائلتي. إنه مسافر من الخارج وهاتفه لا يعمل في أمريكا. لذلك كنت أتردد ذهاباً وإياباً، وكنت أُحاول العثور عليه لأنهم لا يقدمون لي أي معلومات مباشرة".

وبالنسبة للمسافرين الذين تمكنوا من تأمين رحلات جوية، ظلت حالة عدم اليقين قائمة.

وأشار بول ألفا، المتوجه إلى أتلانتا، إلى أنه سارع بحجز رحلة أخرى فور علمه بإلغاء رحلته الأصلية.

وقال ألفا: "لم أكن أعرف ما إذا كنت سأحصل على رحلة اليوم، لكني كنت محظوظاً بحجز مقعد. وبمجرد إلغاء رحلتي الأولى، حجزت الرحلة التالية وكانت متاحة. والأن أحمد الله، أنا أنتظر فقط، وأتمنى ألا يلغوا هذه الرحلة أيضاً".

وأعرب آخرون عن مخاوفهم من أن تتسبب هذه التأخيرات في إحداث تأثير متسلسل في جميع أنحاء البلاد.

وقال كايل جاكسون، المسافر إلى لوس أنجلوس: "أشعر بالقلق من وجود تأثير دومينو، فإذا كانت هناك أي رحلات ربط، فقد تتعثر هي الأخرى. قد تكون ليلة طويلة في المطارات".

وقد واجه بعض المسافرين حالات إلغاء تامة لرحلاتهم دون تلقي أي إجابات واضحة.

وقال أحد الركاب المتجهين إلى فيلادلفيا: "لم تكن هناك أي تحديثات، لقد تم إلغاء الرحلة مباشرة وبشكل مفاجئ".

وأكد جارون مايك، الذي كان يحاول السفر إلى أتلانتا، أن هذا الاضطراب الشامل على مستوى البلاد فاجأه ولم يكن مستعداً له.

وأشار مسؤولو المطار إلى أن شركات الطيران تسعى لحل المشكلة من خلال إعادة توزيع الطائرات وطواقم العمل وإجراء التعديلات اللازمة للتعامل مع هذا الوضع الاستثنائي.

"هل هذا هجوم سيبراني؟"

كانت ماكسين غوستافسون، وهي طبيبة مساعدة تبلغ من العمر 34 عاماً من منيابولس، تقف في طابور لاستلاستلام سيارة تأجار تم حجزها على عجل في مطار أوهير بمدينة شيكاغو عصر الجمعة، لكي تتمكن هي وزملاؤها من العودة للمنزل بعد حضور دورة تدريبية عمليّة.

وقالت غوستافسون إن حوادث الأسبوع جعلتها تشعر بالفوف والعجز.

وأضافت: "يجعلك هذا تتساءل: هل هذا هجوم سيبراني؟ فنحن لا نملك السيطرة على الكثير من هذه الأمور".

وقد أكدت كل من إدارة الطيران الفيدرالية وشركة مايكروسوفت عدم وجود أي مؤشرات تدل على أن نشاطاً تخريبياً تقف وراء هذه المشاكل.

وفي السياق ذاته، كانت توري بيركنز، البالغة من العمر 34 عاماً، تتطلع للحصول على رحلة جوية يوم السبت في المحطة رقم 2 بمطار سان دييغو الدولي، حيث أُدرجت 11 رحلة من أصل 62 رحلة كرحلات ملغاة في ذلك الصباح، بينما شهدت رحلات أخرى تأخيرات ملحوظة، وسط ازدحام اعتيادي في أروقة المطار.

اضطرابات واسعة في مطار بيتسبرغ الدولي

شهد مطار بيتسبرغ الدولي يوم السبت تحديات كبيرة للمسافرين، حيث أدت التداعيات المستمرة للتوقف الشامل لحركة الطيران الذي فرضته إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) يوم الجمعة إلى تأخير أو إلغاء العديد من الرحلات الجوية.

وأفاد مسؤولو المطار في تحديث صدر قبيل الساعة الخامسة مساءً بإلغاء 56 رحلة جوية إما قادمة إلى المطار أو مغادرة منه، فضلاً عن تأخير 68 رحلة أخرى. وأجبرت هذه الاضطرابات المسافرين على الانتظار لفترات طويلة، أو البحث عن وسائل سفر بديلة، أو إلغاء خططهم برمتها.

وقد قالت كانديس هيكس، وهي مسافرة شعرت بالإحباط بعد محاولتها العودة إلى بيتسبرغ قادمة من فلوريدا: "لقد كان الأمر مروعاً. اضطررنا للمبيت في المطار، وحصلنا أخيرًا على غرفة في فندق، ثم كان علينا العودة بالحافلة. الحمد لله أننا وصلنا أخيرًا".

ومثل رحلتهما، امتدت رحلات الكثيرين بسبب موجة التأخير والإلغاءات المتتالية. وقال جيم دانيلز: "استيقظنا في الساعة الثالثة صباحاً ووجدنا رحلتنا ملغاة، فأعدنا الحجز عبر خطوط يونايتد الجوية. ثم استيقظنا مرة أخرى في التاسعة صباحاً وتبين أن تلك الرحلة ملغاة أيضًا".

من جهتها، ذكرت إريكا ليسنيك، التي كانت في طريقها إلى لاس فيغاس، أن رحلتها أُلغيت بينما كانت تهم بصعود الطائرة. وأوضحت قائلة: "لقد كان يوماً محموماً بعض الشيء وفوضوياً، لكنهم بذلوا قصارى جهدهم للمساعدة. نحاول ألا نغضب حيال أمور لا نملك السيطرة عليها".

ومع حلول مساء السبت، تمكن عدد قليل فقط من الرحلات الجوية من المغادرة في موعدها المحدد، بينما لا تزال لوحات المغادرات مزدحمة بالرحلات المؤجلة أو الملغاة، بما في ذلك رحلة واحدة على الأقل متجهة إلى أتلانتا جرى تأخيرها حتى صباح الأحد.

خطط المسافرين تنقلب رأساً على عقب

بالنسبة لمجموعة تضم 13 امرأة، تسببت هذه الاضطرابات في بداية متعثرة لرحلة احتفالية إلى نيكاراغوا. وكانت أفراد المجموعة يسافرن من مناطق مختلفة من البلاد، بما في ذلك كولورادو وأيداهو. وبعد ساعات من التأخير، فاتتهن رحلة الربط الجوية في هيوستن. وكنّ يحدوهن الأمل في استئناف السفر صباح يوم الأحد، إلا أن بعض عضوات المجموعة كنّ ما زالسن عالقات في أجزاء أخرى من البلاد. يُذكر أن الرحلة كانت مقررة في الأصل لمدة أسبوع كامل، والآن تأمل المجموعة في الوصول بحلول يوم الاثنين والاستفادة القصوى من الوقت المتبقي لهن.

وقالت أوستن: "الحالة المعنوية لا تزال مرتفعة، لكننا سنصل متأخرات بنحو 24 ساعة، نأمل أن نفقد يوماً واحدًا فقط".

وفي حادثة أخرى تعكس حجم المعاناة، روت ثلاث أمهات من وسط نيويورك لقناة (KDKA-TV) أنهن كن يسابقن الزمن للوصول إلى فلوريدا للحاق برحلة بحرية. وعندما أُلغيت رحلتهن مساء الجمعة، بحثن عن وسيلة بديلة للوصول إلى ولاية الشمس المشمسة. وقالت جوآن راسينو: "لذا، قفزنا في السيارة مباشرة".

وعرض زوجها قيادة السيارة لإيصالهن، قائلة: "كان سيوصلنا إلى ميامي ثم يستدير للقيادة عائداً ليكون في عمله يوم الاثنين". ولحسن حظه، لم يضطر للقيادة طوال المسافة، إذ عثرن على رحلة جوية من بيتسبرغ ستوصلهن إلى وجهتهن.

واختتمت راسينو حديثها بالقول: "ما زلت قلقة بعض الشيء لأننا تعرضنا للتأخير خمس مرات"، لترد إحدى الأمهات الأخريات قائلة: "علينا الاستمرار في الدعاء".

أما ركاب آخرون، فقد كان همهم الوحيد محاولة العودة إلى منازلهم. فقد واجهت لي، التي كانت تسافر عائدة من غوام، تغيرات وإلغاءات متكررة لرحلاتها قبل وصولها إلى هيوستن. فقد تم إلغاء رحلتها المتجهة إلى دالاس، مما تركها تنتظر حقائبها لتتمكن من استئجار سيارة والقيادة إلى سان أنجيلو.