بينما تواصل شركة مايكروسوفت جهودها الحثيثة لإصلاح عطل خدمي ضخم أدى إلى تعطيل خدمات البرمجيات على مستوى العالم، كشف تقرير جديد عن أرقام تؤكد ما كان يتوقعه معظم المتابعين بشأن حجم الكارثة التقنية.
أصدرت شركتا أووكلا (Ookla) وداون ديتكتور (DownDetector) تقريراً ظهر يوم الجمعة، يؤكد أن عطل مايكروسوفت كان، وبفارق شاسع، أكبر عطل تقني من نوعه يشهده عام 2026، وذلك بناءً على عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن مواجهة مشكلات عبر منصة داون ديتكتور. ووفقاً لهذا المعيار، تم الإبلاغ عن عطل مايكروسوفت نحو 7.4 مليون مرة، مقارنة بـ 2.8 مليون بلاغ فقط لعطل أصاب منصة يوتيوب في شهر فبراير الماضي، والذي احتل المرتبة الثانية بين جميع الأعطال خلال عام 2026.
وأوضحت منصة داون ديتكتور أنها تلقت خلال ذروة عطل مايكروسوفت نحو 19,650 بلاغ خطأ من المستخدمين في الدقيقة الواحدة، وهو ما يمثل أكثر من 1,500 ضعف المستوى الطبيعي. وبعد مرور ما يقرب من 24 ساعة، لا يزال المستخدمون حتى الآن يبلغون عن ظهور أخطاء في خدمات مايكروسوفت.
وبغض النظر عن العدد الهائل للبلاغات، فإن مدة استمرار العطل كانت جديرة بالاهتمام أيضاً؛ فقد توقفت خدمات البرمجيات المؤسسية لشركة مايكروسوفت، مثل أوتلوك (Outlook)، لأكثر من 24 ساعة، مقارنة بعطل سابق استمر 11 ساعة في شهر أغسطس الماضي، وفقاً لما أفادت به تقارير سابقة.
وهناك محاذير رئيسية يجب أخذها بعين الاعتبار، وهي أن منصة داون ديتكتور تعتمد على بلاغات المستخدمين الفردية بدلاً من وجود بيانات أكثر دقة وقابلة للتحقق. وقد دفع هذا الأمر الشركات في كثير من الأحيان إلى التشكيك في بيانات الموقع، وهو تماماً ما فعلته شركة خدمات أمازون ويب (AWS) بعد أن أظهر موقع داون ديتكتور بشكل غير دقيق أن أمازون تواجه مشكلات في نفس التوقيت الذي عانى فيه أوتلوك من الأعطال يوم الخميس. وقد تواصلت الجهات الإعلامية مع شركة مايكروسوفت للحصول على تعليق، إلا أن الشركة رفضت التعقيب على تقرير أووكلا.
وحتى وقت متأخر من عصر يوم الجمعة، يبدو أن عطل مايكروسوفت بدأ في التراجع وانحسار آثاره، على الرغم من أن الشركة لم تقم حتى الآن بنشر وقت محدد لعودة الخدمات بشكل كامل.
