أدى عطل تقني مفاجئ واسع النطاق في خدمات "مايكروسوفت 365" (Microsoft 365) وأنظمة أخرى حيوية إلى التأثير على المستخدمين والوكالات العامة والقطاعات الحيوية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية يوم الخميس 12 نوفمبر/تشرين الثاني 2026، وتواصلت تداعياته حتى يوم السبت 14 نوفمبر 2026.
وقد استمر هذا العطل التقني لفترة طويلة، حيث بدأ التأثير يظهر بوضوح منذ الساعة العاشرة صباحاً على الأقل، مما أثار قلق العديد من المؤسسات والجهات التي تعتمد بشكل أساسي على هذه الخدمات في أعمالها اليومية.
من جانبها، أعلنت شركة مايكروسوفت أنها تحقق في مشكلات الاتصال واسعة النطاق التي تؤثر على خدمات "مايكروسوفت 365"، بما في ذلك تطبيق البريد الإلكتروني الشهير "أوتلوك" (Outlook).
ولم تقم الشركة حتى الآن بتحديد العدد الدقيق للمستخدمين الذين ما زالوا متأثرين بهذا العطل، كما لم توضح الموعد المتوقع لاستعادة الخدمة بشكل كامل وطبيعي لجميع المشتركين.
وفي ولاية نيفادا، حذرت مقاطعة كلارك من أن رسائل البريد الإلكتروني الواردة من موظفي المقاطعة قد تشهد تأخيراً ملحوظاً نتيجة لهذا العطل المفاجئ. وبدورها، أصدرت مقاطعة ناي بياناً مشابهاً يوم الخميس.
وقال أحد المتحدثين الرسميين: "هذه المشكلة لا تقتصر على مقاطعة ناي وحدها، ونحن ندرك حجم الإزعاج ونقدر صبر الجمهور وتفهمهم ريثما يتم استعادة خدمات البريد الإلكتروني بالكامل".
وعلى صعيد متصل، أعلن مكتب إدارة الأراضي عن إغلاق مسار "ريد روك كانيون" السياحي الشهير حتى إشعار آخر وفقاً لمنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، على الرغم من أن المسؤولين لم يوضحوا صراحة ما إذا كان هذا الإغلاق مرتبطاً بالعطل التقني أم لأسباب أخرى.
شلل قطاع الطيران وتدخل إدارة الطيران الفيدرالية
وامتدت تداعيات الخلل لتنسحب على قطاعات حيوية متعددة في مقدمتها قطاع الطيران المدني الأمريكي؛ حيث اضطرت إدارة الطيران الفيدرالية إلى إصدار توجيهات مؤقتة وقرارات بوقف الرحلات الجوية في العديد من المطارات وفي جميع أنحاء البلاد يوم السبت 14 نوفمبر 2026، وسط مخاوف متزايدة حول أمن واستقرار البنية التحتية الرقمية العالمية.
وعلى الرغم من إعلان الجهات المعنية لاحقاً عن رفع إجراءات حظر الطيران الشامل تدريجياً واستئناف الرحلات في المطارات الرئيسية مثل مطار واشنطن داليس ومطار رونالد ريجان الوطني في أرلينغتون بولاية فرجينيا، إلا أن الحادث خلف موجة من الانتقادات والتساؤلات الملحة حول سبل حماية المنظومات الحيوية من الأعطال المفاجئة والهجمات المحتملة التي قد تهدد استقرار الخدمات الأساسية.
وفي هذا السياق، أعلن مسؤولون اتحاديون خلال مؤتمر صحفي عُقد يوم الجمعة، عن رفع أمر تعليق حركة الطيران الشامل والنادر الذي استمر لأكثر من أربع ساعات في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
تحدث وزير النقل الأمريكي شون دافي بينما يستمع إليه وزير الأمن الداخلي ماركوين مولين في البيت الأبيض بتاريخ 13 نوفمبر 2026 في واشنطن العاصمة. (الصورة بواسطة أليكس وونغ /Getty Images)
تفاصيل تعليق حركة الطيران والتصريحات الرسمية
وضح وزير النقل شون دافي خلال مؤتمر صحفي عقد مساء الجمعة، أنه في حوالي الساعة 3:36 عصراً يوم الجمعة، شهدت اتصالات مراقبة الحركة الجوية "عدم استقرار".
وقال دافي: "لم نفقد خدمات الاتصالات بالكامل. ولم نفقد الرادار بالكامل. ولكن بسبب عدم الاستقرار هذا، ومن باب الاحتياط الشديد ولضمان سلامة المسافر الأمريكي، قمنا بفرض حظر الطيران الأرضي".
وأضاف دافي موضحاً طبيعة الخلل: "لدينا نظام الاتصالات الرقمية والتقليدية (TDM). لقد تعرضت محولاتنا وأجهزة التوجيه لضغط زائد من البيانات وبدأت... لا ينبغي لي أن أقول إنها توقفت عن العمل تماماً، بل بدأت تمنحنا بيانات غير متسقة من تلك الموجّهات. وبسبب ذلك، أوقفنا النظام مؤقتاً". وأكد قائلاً: "إنها الأجهزة القديمة التي تعطلت"، مشدداً ووزير الأمن الداخلي ماركوين مولين على عدم وجود أي مؤشرات على وقوع هجوم سيبراني.
يُذكر أن حظر الطيران الأرضي رُفع رسمياً في تمام الساعة 8:19 مساءً بالتوقيت الشرقي.
وقد شارك في الإحاطة الإعلامية كل من وزير الأمن الداخلي ماركوين مولين ووزير النقل شون دافي، حيث أكدا للصحفيين أن الوكالات الفيدرالية تتعاون عن كثب لمساعدة المسافرين المتضريين وتقديم التحديثات اللازمة بشأن استئناف الرحلات الجوية.
مخاوف واسعة بشأن هشاشة البنية التحتية الرقمية
يشترك كل من نظام البريد الإلكتروني أوتلوك (Outlook) التابع لشركة مايكروسوفت ونظام الاتصالات الخاص بمراقبة الحركة الجوية في الولايات المتحدة في صفتين أساسيتين على الأقل: فهما من الأنظمة التي يُفترض ألا تتوقف عن العمل أبداً نظراً لأهميتهما القصوى في تسيير الحياة اليومية والأعمال الحيوية.
ولكن، وفي حدث غير مسبوق أثار مخاوف واسعة النطاق بشأن الاعتماد المفرط على البنية التحتية الرقمية المركزية والمنصات الرقمية الموحدة، تعرض الاثنان لعطل مفاجئ وتوقف تام عن العمل خلال هذا الأسبوع.
وقد تسبب هذا العطل التقني الواسع النطاق في تعطيل منصات البريد الإلكتروني، وخدمات التخزين السحابي، وبرامج التواصل المؤسسي، والعديد من الوكالات العامة والخدمات الأساسية في الولايات المتحدة، مما دفع الخبراء والمسؤولين إلى إعادة تقييم مدى مرونة واستقرار الأنظمة التكنولوجية التي تعتمد عليها القطاعات الحيوية مثل الطيران والاتصالات المؤسية في مختلف أنحاء العالم.
