أعلنت شركة مايكروسوفت أنها تعمل بشكل عاجل على إصلاح عطل خدمي كبير أدى إلى توقف خدمات مايكروسوفت 365، والتي تشمل بريد أوتلوك، ومنصة التواصل تيمز، ومساعد الذكاء الاصطناعي كوبايلوت، عن العمل لدى المستخدمين في مختلف أنحاء العالم، وذلك خلال الفترة من يوم الخميس وحتى يوم الجمعة.
ولم يتضح بعد بدقة حجم المستخدمين الذين تأثروا بهذا العطل المفاجئ، إلا أن موقع الرصد داونديتكتور أفاد بأنه تم تسجيل ما يقرب من 130 ألف مشكلة تتعلق ببريد مايكروسوفت أوتلوك من قبل المستخدمين في الولايات المتحدة وحدها بعد ظهر يوم الخميس بقليل، حيث سجلت تقارير مشكلات بريد "أوتلوك" على الموقع ذروة بلغت 130 ألف بلاغ عن أعطال غداة الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت الشرق الأمريكي، بينما وصلت تقارير الأعطال إلى 74 دولة ومنطقة حول العالم في غضون ساعة واحدة تقريبا. ومع أن شركة مايكروسوفت لم تعلن رسمياً عن العدد الإجمالي للمستخدمين والعاملين المتضررين، إلا أنه من الواضح أن الأعداد تتجاوز بكثير عشرات الآلاف الذين قاموا بالإبلاغ بأنفسهم.
وتسبب هذا الانقطاع الواسع في حالة من الارتباك بين المستخدمين والشركات التي تعتمد بشكل أساسي على أدوات مايكروسوفت في أعمالها اليومية وتواصلها المؤسسي، في وقت تواصل فيه الفرق التقنية التابعة للشركة جهودها المكثفة لمعرفة الأسباب الجذرية واستعادة الخدمات إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن.
ولم يتم حل عطل مايكروسوفت خلال الليل، حيث استيقظ المستخدمون في المملكة المتحدة وأوروبا صباح اليوم التالي على واقع استمرار توقف خدمات البريد الإلكتروني وتطبيقات العمل عن العمل، تاركاً المجتمعات الرقمية وعمال المكاتب دون بريد إلكتروني لعدة ساعات متواصلة.
تسبب العطل التقني الواسع في حالة من الارتباك والتعطيل المستمر لأعمال العديد من الشركات والمؤسسات التي تعتمد بشكل أساسي على حزمة أدوات الشركة، وفي مقدمتها تطبيق "أوتلوك" (Outlook) و"تيمز" (Teams).
وقد أعرب العديد من المستخدمين والمتضررين عن إحباطهم عبر منصات التواصل الاجتماعي مع بدء ساعات العمل الرسمية في المملكة المتحدة وأوروبا، متسائلين عن الموعد المح
