أعلنت شركة مايكروسوفت، يوم الجمعة، أن خدماتها في طريقها للتعافي بعد عطل عالم واسع النطاق بدأ ظهر يوم الخميس بتوقيت أوروبا، واستمر لساعات ليلقي بظلاله على ملايين المستخدمين في أكثر من 70 دولة، شمل ذلك هيئات عامة وحكومية في أستراليا اليابان.
وقد طال هذا الخلل التقني بريد "أوتلوك" الإلكتروني، ومنصة العمل "تيمز"، وشرايبوينت أونلاين، ومساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت"، فضلاً عن خدمات التخزين السحابي "ون درايف" و"ون نوت"، وحزمة "مايكروسوفت 365" التي تعتمد عليها الشركات والجهات الحكومية بشكل واسع النطاق. وفي هذا السياق، صرحت الشركة قائلة: "نلاحظ تقدماً مستمراً في التعافي عبر المناطق المتضررة"، محذرة في الوقت ذاته من أن بعض المستخدمين قد يواجهون مشاكل متقطعة مؤقتة. وأضافت الشركة: "نحن نعلم تماماً أن عملائنا يعتمدون على خدماتنا لإنجاز أعمالهم الهامة يومياً، ونحن نأسف للأثر الذي خلّفته هذه الأعطال".
من جانبه، كتب تشارلز لامانا، نائب الرئيس التنفيذي لمنصة "كوبايلوت" والوكلاء والمنصات في مايكروسوفت، على منصة إكس: "في هذا الوقت، أستطيع التأكيد أنه لا توجد أي مؤشرات تشير إلى أن هذا ناتج عن نشاط ضار أو سيبراني". وأوضحت الشركة أن عدة خوادم توقفت عن العمل بشكل غير متوقع، مما أدى إلى تحويل أحمالها التشغيلية إلى الخوادم المتبقية في تأثير دومينوي أدى إلى إرهاق الأنظمة المرتبطة بخدمة البريد الإلكتروني "إكسشينج أونلاين". وحتى الآن، لم يتم تقديم تحليل نهائي دقيق لما حدث بالضبط.
وفي أستراليا، تسبب العطل في تعطيل عمل مصلحة الضرائب، وبعض المحاكم، والشرطة الاتحادية، وجهاز الاستخبارات الأسترالي، إضافة إلى منصة الخدمات التابعة لحكومة ولاية نيوساوث ويلز. وعمد وزير الشؤون الداخلية توني بيرك إلى تفعيل بند في اتفاقية المرونة الرقمية الموقعة مع مايكروسوفت في شهر يونيو، لضمان حصول بلاده على الأولوية في استعادة الخدمات. أما في اليابان، فقد أكد المتحدث باسم الحكومة مينورو كيهارا أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التابعة للحكومة قد تأثرت أيضاً، مشيراً في الوقت ذاته إلى عدم تسجيل أي حوادث في المرافق الصحية. وفي السياق ذاته، سُجلت مشاكل في الخدمات العامة بكل من سنغافورة والفلبين، بينما أقدمت أربعة بنوك كبرى في تايلاند على تعليق الخدمات التي تعتمد على البريد الإلكتروني مؤقتاً.
وقد بلغت الشكاوى على منصة "داونديتكتور" ذروتها الأولى خلال ظهر يوم الخميس بتوقيت أوروبا، تلتها موجة ثانية صباح يوم الجمعة، قبل أن تتراجع تدريجياً لتعود إلى مستوياتها الطبيعية في فترة ما بعد الظهر. وبحسب بيانات الشركة، تضم حزمة "مايكروسوفت 365" أكثر من 450 مليون مستخدم من الشركات و95 مليون مستخدم من الأفراد، بينما يبلغ عدد مستخدمي منصة "تيمز" أكثر من 320 مليون مستخدم.
