وزارة الصناعة المصرية تطلق تطبيق

أطلقت وزارة الصناعة المصرية تطبيقًا جديدًا للهاتف المحمول يحمل اسم "دعم المستثمر"، بهدف تبسيط عملية تقديم وتتبع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالقطاع الصناعي.

يتوفر التطبيق على نظامي التشغيل أندرويد وiOS، ويوفر للمستثمرين قناة اتصال مباشرة مع وزارة الصناعة وجميع الكيانات التابعة للمجموعة الوزارية للتنمية الصناعية. يهدف هذا إلى تمكين استجابات أسرع وحل أكثر كفاءة للقضايا والمشكلات التي يواجهونها.

ترتبط هذه المنصة بمجموعة واسعة من الوزارات والهيئات الحكومية، بما في ذلك وزارات البيئة، والإنتاج الحربي، والكهرباء، والبترول، والإسكان، وقطاع الأعمال العام، والمالية، والاستثمار والتعاون الدولي، والتخطيط والتنمية الاقتصادية، والتموين والتجارة الداخلية، والزراعة، والقوى العاملة، بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء. من خلال هذه البوابة الرقمية الموحدة، يمكن للمستثمرين الصناعيين تقديم الشكاوى المتعلقة بأي من هذه الجهات ومتابعة تقدمها دون الحاجة إلى المتابعة الشخصية.

يعمل النظام على دمج جميع طلبات وشكاوى المستثمرين في نافذة تتبع واحدة، مما يقلل من الوقت والعبء الإداري. بعد تقديم الشكوى أو الاستفسار، يتلقى المستخدمون إشعارًا فوريًا يؤكد تحويل المشكلة إلى الوزارة أو الجهة المختصة. وبمجرد إصدار رد، يتم إخطار المستثمر عبر التطبيق، مع إمكانية إرسال تذكيرات للمتابعة في حالات التأخير.

يمكن للمستثمرين تتبع حالة كل طلب مقدم من خلال قسم "الملف الشخصي" في التطبيق، حيث يمكنهم أيضًا إرسال تذكيرات عند الحاجة لضمان عدم إغفال طلباتهم.

أكدت الوزارة أن إطلاق هذا التطبيق يمثل مكونًا رئيسيًا في استراتيجيتها الأوسع للتحول الرقمي، والتي تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستثمرين الصناعيين وتعزيز التنسيق بين جميع الهيئات الحكومية المشاركة في عملية التنمية الصناعية. هذا يعكس التزام الحكومة المصرية بتوفير بيئة استثمارية جاذبة وفعالة.