يتجسد التحول الرقمي للإدارة التونسية تدريجياً من خلال إطلاق خدمات جديدة تهدف إلى تبسيط الإجراءات للمواطنين والشركات والمستثمرين. وقد تم إنجاز العديد من المشاريع في هذا الإطار خلال النصف الأول من عام 2026، بينما من المقرر إطلاق تطبيق جوال جديد، يحمل اسم "خدمات" (Khadmet)، ليصبح متاحاً للجمهور في الأيام القليلة القادمة.
وفقاً لبيان صادر عن رئاسة الحكومة يوم السبت 15 أغسطس 2026، تبرز ضمن الإنجازات التي تم تسليط الضوء عليها إطلاق المنصة الوطنية للمستثمر، إلى جانب رقمنة العديد من الإجراءات والخدمات المتعلقة بالاستثمار، وذلك في إطار الجهود الرامية إلى تحسين مناخ الأعمال.
كما تستفيد الشركات من الرقمنة الكاملة لمعاملات السجل الوطني للمؤسسات مع الهياكل الاقتصادية، بهدف تحسين الخدمات الموجهة إليها.
إجراءات إدارية متاحة عن بعد
تتعلق العديد من الخدمات الرقمية الجديدة بالمواطنين مباشرة. وتشمل هذه الخدمات تجديد جواز السفر عن بعد لفائدة التونسيين المقيمين بالخارج، وطلب ترجمة وثائق الحالة المدنية عن بعد، بالإضافة إلى تعميم نظام الطابع الجبائي الإلكتروني.
كما تشمل الرقمنة الإجراءات المتعلقة بالتعمير. فقد بدأ تشغيل بوابة "تعمير" لرقمنة عملية منح رخص البناء في عدة بلديات.
علاوة على ذلك، تم الانتهاء من برنامج إحداث 34 بيت خدمات رقمية موزعة على 21 ولاية. وتهدف هذه الهياكل إلى تقريب الخدمات الرقمية من المواطنين وتسهيل الوصول إلى الإجراءات الإدارية.
منصة موحدة للحياة المدرسية
يعد قطاع التعليم أيضاً من المجالات التي شملها هذا التحول. فقد أعلنت الحكومة عن إطلاق البوابة الموحدة للحياة المدرسية، التي تجمع الخدمات الموجهة للتلاميذ والأولياء، بالإضافة إلى الإطارات التربوية والإدارية التابعة لوزارة التربية.
تهدف هذه المنصة بالتالي إلى مركزة مختلف الخدمات الرقمية المتعلقة بالحياة المدرسية ضمن فضاء واحد.
حلول جديدة للشركات ودافعي الضرائب
على الصعيد الاقتصادي والجبائي، أعلنت الحكومة أيضاً عن إطلاق خدمة "الرخصة المهنية عبر الإنترنت"، التي تتيح للشركات وأصحاب المشاريع تقديم تصاريح وجودهم عن بعد.
كما تم الشروع في تعميم نظام تسجيل عمليات الاستهلاك الفوري، عبر صناديق التسجيل.
في الوقت نفسه، تم الانتهاء من المرحلة الأولى من البوابة الموحدة للخدمات الإدارية "خدمات" (Khadamet) وتم إثراؤها بخدمات جديدة. كما تواصل العمل على تطوير البوابة الوطنية الموحدة للإجراءات الإدارية، بالإضافة إلى البوابة الإدارية المخصصة لخدمات التشغيل البيني.
القطاع الصحي أيضاً يتحول رقمياً
يمتد التحول الرقمي أيضاً ليشمل قطاع الصحة مع إطلاق خدمات "المستشفى الرقمي"، بالإضافة إلى توفير خدمات صحية إضافية عبر الإنترنت.
كما تم تطوير منصات قطاعية أخرى، منها منصة مخصصة لتسجيل المصدرين الأجانب، ومنصة لرقمنة الإجراءات المتعلقة بتراخيص استغلال الملك العمومي للمياه، ومنصة بيانات في الوقت الفعلي حول الأنظمة المائية، بالإضافة إلى منصة رقمية مخصصة لتسويق منتجات النساء والفتيات في الوسط الريفي.
أكثر من 40 خدمة ستُجمع قريباً في تطبيق جوال واحد
إلا أن أحد أهم الإعلانات الملموسة للجمهور العريض يتعلق بالتطبيق الجوال الجديد "خدمات" (Khadmet)، والذي من المقرر أن يصبح متاحاً في الأيام القادمة.
