يمكن لمستخدمي ChatGPT في الولايات المتحدة الآن إجراء عمليات شراء من Etsy وShopify مباشرةً ضمن المحادثات، مما يمثل خطوة تالية نحو مستقبل التسوق عبر الإنترنت لكل من المستهلكين والمنصات التي تتحكم في اكتشاف المنتجات والتوصيات والمدفوعات. بعبارة أخرى، قد تكون OpenAI في طريقها لإعادة تشكيل من يمتلك القوة في التجارة الإلكترونية.
تتوفر ميزة "الدفع الفوري" الجديدة من OpenAI لمستخدمي ChatGPT Pro وPlus والمستخدمين المسجلين مجانًا الذين يشترون من بائعي Etsy في الولايات المتحدة، مع أكثر من مليون تاجر Shopify مثل Glossier وSkims وSpanx وVuori "قريبًا"، وفقًا لـ OpenAI.
تعتمد ميزة الدفع الفوري على ميزات التسوق السابقة في ChatGPT التي كانت تعرض المنتجات والصور والمراجعات والأسعار والروابط المباشرة للتجار ذات الصلة استجابةً لأسئلة التسوق مثل "ماذا يجب أن أشتري لصديقي الذي يحب السيراميك؟" أو "أفضل أحذية رياضية لارتدائها في المكتب". الآن، بدلاً من الاضطرار إلى مغادرة المحادثة، يمكن للمستخدمين ببساطة النقر على "شراء" لتأكيد طلبهم وتفاصيل الشحن والدفع (تشمل الخيارات Apple Pay أو Google Pay أو Stripe أو بطاقة الائتمان) لإتمام عملية الشراء.
في العام الماضي، قدمت Perplexity ميزة تسوق ودفع مماثلة داخل الدردشة. كما تقدم Microsoft للتجار القدرة على إنشاء واجهات متاجر داخل الدردشة من خلال برنامج Copilot Merchant Program.
يتمتع هذا النوع من التجربة السلسة بالقدرة على إطلاق حركة جديدة في كيفية تسوق الناس عبر الإنترنت حركة تبتعد عن محركات البحث مثل Google ومنصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon نحو وكلاء المحادثة الذين يقدمون توصيات منسقة ومقارنات وتجارب دفع سهلة.
كما أنها تمهد الطريق لظهور وسطاء قوة جدد في التجارة الإلكترونية. لطالما كانت Google وAmazon حراس البوابة لاكتشاف التجزئة. إذا بدأت المزيد من عمليات الشراء داخل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإن الشركات التي تقف وراءها ستتمتع فجأة بمزيد من التحكم في المنتجات التي يتم عرضها وفي العمولات أو الرسوم التي تفرضها.
لقد استغلت كل من Amazon وGoogle هيمنتهما سابقًا لتفضيل منتجاتهما الخاصة أو شركائهما المفضلين، مما أدى إلى تراجع المنافسين في نتائج البحث أو فرض رسوم باهظة على البائعين لمجرد الحفاظ على الظهور. ذكرت OpenAI في منشور مدونة أن نتائج المنتجات التي تعرضها "عضوية وغير مدعومة، وتصنف بناءً على مدى صلتها بالمستخدم فقط"، وأنها ستفرض على التجار "رسومًا صغيرة" مقابل عمليات الشراء المكتملة.
تواصلت TechCrunch مع OpenAI للحصول على مزيد من المعلومات.
إلى جانب تقديم OpenAI لميزة الدفع داخل الدردشة، أشارت شركة الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى أنها ستفتح مصدر بروتوكول التجارة الوكيل (ACP) الخاص بها، وهي التقنية التي تدعم الدفع الفوري والمبنية بالتعاون مع Stripe، بحيث يمكن للتجار والمطورين الآخرين دمج الدفع الوكيل.
قال ويل غايبريك، رئيس قسم التكنولوجيا والأعمال في Stripe، في بيان: "تبني Stripe البنية التحتية الاقتصادية للذكاء الاصطناعي". "وهذا يعني إعادة هندسة أنظمة التجارة الحالية وإنشاء تجارب جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمليارات الأشخاص."
بينما قد يتردد البعض في تسليم معلومات الدفع الخاصة بهم إلى ChatGPT، تقول الشركة إن الطلبات والمدفوعات والتسليم يتم التعامل معها من قبل التاجر باستخدام أنظمته الحالية. يعمل ChatGPT ببساطة كوكيل، وسيط يمكنه تمرير المعلومات بأمان بين المستخدم والتاجر.
إن فتح مصدر ACP يسهل على التجار الاندماج مع ChatGPT، مما يوسع نطاق اعتماد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تعمل كواجهة متجر افتراضية. كما أنه يوسع سيطرة OpenAI المحتملة كحارس بوابة لاكتشاف التجزئة والدفع، ويمكن أن يضع الشركة في موقع المهندس الفعلي لنظام التجارة بالذكاء الاصطناعي.
وهذا من شأنه أن يضعها في توتر مع Google مرة أخرى، حيث أطلقت عملاقة التكنولوجيا مؤخرًا بروتوكولها المفتوح الخاص بها للمشتريات التي تبدأها وكلاء الذكاء الاصطناعي، والذي أطلق عليه اسم بروتوكول مدفوعات الوكيل (AP2).
