أعلن مطار غاتويك عن بدء عودة إمدادات المياه بعد أن واجه المسافرون طوابير طويلة للمراحيض وإغلاق المطاعم والحانات إثر انقطاع كبير في الإمدادات.
فقدت كلتا المحطتين في ثاني أكثر المطارات ازدحامًا في المملكة المتحدة المياه الجارية صباح الأحد بعد انقطاع التيار الكهربائي في محطة معالجة تخدم المنطقة.
أفاد الناس لهيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) عن حالة من الارتباك والإحباط حيث أغلقت جميع الحانات والمطاعم، وترك البعض دون مكان للجلوس، وتراكمت طوابير الانتظار خارج المراحيض.
قالت شركة SES Water، التي تزود المطار بالمياه، إن انقطاع التيار الكهربائي قد تم إصلاحه وأن الإمدادات بدأت تعود تدريجيًا، وقبل الساعة 19:15 بتوقيت جرينتش بقليل، أعلن مطار غاتويك أن ضغط المياه بدأ يعود إلى طبيعته.
أوضحت شركة المياه، التي تزود أيضًا أجزاء من كنت وساري وجنوب لندن، أن التعقيدات الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي في محطة معالجة "بو بيتش" (Bough Beech) أدت إلى انخفاض ضغط المياه أو فقدان مؤقت للإمدادات لدى بعض العملاء.
وكان متحدث باسم الشركة قد أكد في وقت سابق أن مطار غاتويك تأثر بالانقطاع.
بعد ظهر الأحد، قالت SES Water إن محطة المعالجة الخاصة بها عادت للعمل، لكنها أضافت لاحقًا أن الأمر سيستغرق وقتًا حتى تعود الشبكة بالكامل إلى طبيعتها نظرًا لأنها كانت "مشكلة غير عادية ومعقدة للغاية".
وأضاف المتحدث: "نود أن نؤكد مجددًا أن فرقنا تعمل بأقصى سرعة ممكنة ونحن ممتنون لصبر الجميع".
اعتذر مطار غاتويك وقال إن الموظفين كانوا يوزعون المياه المعبأة.
وأضاف متحدث باسم المطار: "موظفونا متواجدون لدعم المسافرين وتقديم المساعدة عند الحاجة، وقد فتح بعض شركاء المطاعم لتوفير مقاعد إضافية".
وذكر مطار غاتويك أنه تم نشر فرق إضافية في كلتا المحطتين لدعم المسافرين.
وأضاف المطار أنه لم تحدث أي إلغاءات للرحلات الجوية نتيجة لمشاكل الإمدادات وأنه يعمل بشكل وثيق مع SES Water لتقليل التأثير.
وقال متحدث: "فرقنا تعمل جاهدة لإعادة فتح المراحيض والمرافق الأخرى بأسرع وقت ممكن وبأمان".
قال مراسل بي بي سي آدم داولينغ، الذي كان مسافرًا من فالنسيا إلى غاتويك، إن رحلته تأخرت بسبب انقطاع إمدادات المياه، وتم إبلاغ الركاب بأنه يتم تعديل مواعيد الهبوط "لتقليل عدد الرحلات" القادمة إلى غاتويك.
اتصلت هيئة الإذاعة البريطانية بمطار غاتويك للتأكد مما إذا كان هناك أي اضطراب في الرحلات الجوية.
قال روجر وود، من تونبريدج ويلز في كنت، إنه اعتقد أن أصدقاءه يمزحون عندما أخبروه بعدم وجود مطاعم أو حانات مفتوحة في مبنى الركاب الجنوبي بمطار غاتويك.
عندما وصل لمقابلتهم قبل رحلته يوم الأحد، وجد "أنه لا توجد مياه على الإطلاق - لا ناندوز، لا ويذرسبون، كل تلك الأماكن كانت مغلقة تمامًا وتمنع الناس من الدخول لأنه لا توجد مياه عذبة أو إمكانية لغسل الأيدي".
قال وود لهيئة الإذاعة البريطانية: "المكان الوحيد الذي يمكنك شراء شيء منه كان أماكن مثل بريت وإيتسو حيث كانت الأطعمة معبأة، أو المتاجر".
"كان هناك تذمر عام وإحباط معتاد من عدم القدرة على الحصول على مشروب في حانة، لكن الجميع بدا مستسلمًا تمامًا".
قال وود إن الناس يمكنهم دخول المراحيض ولكن لم تكن هناك طريقة لغسل الأيدي، وقد ساءت الأوضاع في الساعة أو الساعتين اللتين قضوهما هناك.
قالت هوتشين إن هناك "معلومات قليلة جدًا" من المطار.
وأضافت: "أعتقد أن الناس سئموا فقط بسبب طول الانتظار، لكن الجميع يتفهم أنه لا يوجد شيء يمكن فعله حيال ذلك".
قال إيان بوب، الذي كان مسافرًا إلى أليكانتي في إسبانيا مع الخطوط الجوية البريطانية، إن هناك "نقصًا تامًا في المعلومات" من المطار.
وقال: "عار مطلق في غاتويك - نقص تام في التخطيط للطوارئ لمثل هذا الحدث".
قال الراكب إنه حجز صالة ولكن لم يُسمح له بالجلوس في الداخل.
تم نصح المسافرين المتجهين إلى المطار بعدم الوصول مبكرًا.
جاء في بيان من إيزي جيت: "بسبب مشكلة في إمدادات المياه تؤثر على مطار لندن غاتويك، تفتح مكاتب تسليم الحقائب مؤقتًا قبل ساعتين من المغادرة بدلاً من ثلاث ساعات".
وقالت شركة الطيران: "يرجى عدم الوصول مبكرًا، حيث لن تتمكن من تسليم حقائبك أو دخول صالة المغادرة حتى تفتح مكاتب تسليم الحقائب".
أكدت SES Water أن الرموز البريدية TN8 و TN11 في كنت وأجزاء من الرموز البريدية RH1 و RH6 و RH10 في ساري تعاني من انقطاع إمدادات المياه أو انخفاض الضغط. وقالت الشركة إنها كانت توزع المياه المعبأة على العملاء المعرضين للخطر.
كما عانى مطار غاتويك والمنطقة المحيطة به من مشاكل في المياه في يوليو 2022، عندما أدى انخفاض الضغط الناجم عن انفجار أنبوب مياه رئيسي إلى تأثر 1200 منزل وإغلاق مرافق المراحيض في المطار.
