عطل كبير في Cloudflare يعطل خدمات عالمية رئيسية مثل ChatGPT وX

شهد يوم الثلاثاء 18 نوفمبر عطلًا كبيرًا ومفاجئًا في خدمات Cloudflare، وهي شركة أمريكية رائدة عالميًا في توفير البنية التحتية للإنترنت. تُعرف Cloudflare بتقديمها مجموعة واسعة من الخدمات الحيوية التي تشمل الحماية من هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS)، وتحسين أداء مواقع الويب عبر شبكة توصيل المحتوى (CDN)، وتوفير جدران الحماية لتطبيقات الويب (WAF)، بالإضافة إلى خدمات DNS. وقد أدى هذا العطل إلى جعل عدد هائل من المواقع والخدمات الإلكترونية غير قابلة للوصول لملايين المستخدمين حول العالم. من بين أبرز المتأثرين بهذا الانقطاع كان روبوت المحادثة الشهير ChatGPT، ومنصة التواصل الاجتماعي X (تويتر سابقًا)، ولعبة الفيديو الشهيرة عبر الإنترنت League of Legends، مما أثار استياءً واسعًا بين المستخدمين والشركات على حد سواء.

في وقت مبكر من بعد الظهر، بتوقيت باريس، سارعت Cloudflare إلى الإعلان عبر صفحة حالة خدماتها الرسمية عن ملاحظتها تدهورًا كبيرًا في أداء خدماتها الأساسية، مؤكدة أنها بدأت تحقيقًا فوريًا ومكثفًا لتحديد السبب الجذري للمشكلة. وبعد حوالي ساعة من الإعلان الأولي، أعلنت الشركة عن بدء نشر تصحيح (fix) لمعالجة الخلل. ومع ذلك، وعلى الرغم من جهود الإصلاح السريعة، ظلت العديد من المواقع والخدمات، بما في ذلك مواقع شهيرة مثل Marmiton وDoctissimo، غير قابلة للوصول أو تواجه صعوبات في التحميل حتى وقت نشر هذا المقال. هذا يشير إلى تعقيد المشكلة وحجم التأثير الذي تجاوز مجرد تطبيق تصحيح سريع، مما استدعى وقتًا أطول لعودة جميع الخدمات إلى طبيعتها بشكل كامل.

تُعد Cloudflare لاعبًا محوريًا في البنية التحتية للإنترنت الحديثة، حيث تعتمد عليها أعداد لا تحصى من المواقع والخدمات، بدءًا من المدونات الصغيرة وصولًا إلى الشركات العالمية الكبرى والمؤسسات الحكومية. هذا الاعتماد الواسع يجعل أي عطل في خدماتها ذا تأثير مضاعف وشامل على النظام البيئي الرقمي بأكمله. وقد تجلى حجم هذا التأثير بشكل لافت عندما تأثر موقع Downdetector نفسه بهذا العطل. يُعرف Downdetector بأنه منصة رئيسية يعتمد عليها المستخدمون حول العالم للإبلاغ عن انقطاعات الخدمات ومراقبة حالة المواقع الأخرى، مما يعني أن العطل كان عميقًا لدرجة أنه شمل حتى الأدوات المصممة للكشف عن مثل هذه المشاكل. هذا يسلط الضوء على مدى ترابط وتداخل الخدمات الرقمية، وكيف يمكن لنقطة فشل واحدة أن تؤدي إلى شلل واسع النطاق في جزء كبير من الإنترنت، مؤكدًا أهمية التنوع والمرونة في البنية التحتية للشبكة العالمية.