تيك توك يطلق مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي وميزة دفع مباشرة لتعزيز التجارة الإلكترونية

أعلن تيك توك يوم الاثنين أنه يطلق مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي وميزة دفع جديدة داخل التطبيق تتيح للمستخدمين الشراء مباشرة من العلامات التجارية.

يصف تيك توك مساعد التسوق الجديد بأنه وكيل ذكاء اصطناعي تفاعلي مصمم لمساعدة المستخدمين على اكتشاف المنتجات وشرائها. وتقول الشركة إن المساعد يفهم السياق ويتذكر تفضيلات المستخدمين واحتياجاتهم طوال المحادثة. ويقدم إرشادات تسوق فورية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل تفاصيل المنتج، ومعلومات الشحن، والمقاسات، والتوافر، والمساعدة في إتمام عملية الشراء.

أما بالنسبة لميزة الدفع الجديدة، فيقول تيك توك إن المستخدمين يمكنهم الشراء مباشرة من علامة تجارية من صفحة "لك" (For You feed) الخاصة بهم (وهي صفحة الفيديو الرئيسية في التطبيق المدفوعة بالخوارزميات) بنقرة واحدة.

يمكن أن تسمح الميزات الجديدة لتيك توك بالاستحواذ على جزء أكبر من رحلات تسوق المستخدمين، وربما قيمة معاملات أكبر، دون إرسالهم إلى أماكن أخرى. من خلال الجمع بين مساعد التسوق والدفع المباشر، يحول تيك توك صفحة الاكتشاف القائمة على الاندفاع إلى مكان يمكن للمستخدمين فيه الحصول على إجابات لأسئلة حول منتج وإجراء عملية شراء على الفور.

من خلال بناء مساعد ذكاء اصطناعي للتسوق مباشرة داخل تطبيقه، يبدو أن تيك توك يأمل أيضًا أن يبقى المستخدمون داخل منصته عندما تكون لديهم أسئلة حول منتج ما، بدلاً من اللجوء إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية مثل ChatGPT من OpenAI.

تقول الشركة إن هذه الميزات الجديدة يتم بناؤها بالشراكة مع منصات التجارة ومقدمي خدمات الدفع بما في ذلك Salesforce و Shopify و Shoplazza و Stripe، وغيرها.

بينما كان TikTok Shop، وهو المتجر الداخلي للتطبيق، المحرك الرئيسي لطموحات الشركة في التجارة الإلكترونية، فإن هذه الميزات الجديدة توسع نطاق نهجها إلى ما هو أبعد من مركز التسوق الحالي. فبدلاً من الاعتماد على TikTok Shop لدفع عمليات الشراء، يقوم تيك توك الآن بدمج أدوات التسوق بشكل مباشر أكثر في التطبيق الأوسع، بما في ذلك صفحة "لك" (For You feed).

يأتي هذا التوسع في الوقت الذي يستمر فيه تأثير تيك توك على التسوق في النمو. ووفقًا لـ تقرير الأثر الاقتصادي لتيك توك الذي صدر الأسبوع الماضي، ساعد النشاط على المنصة في توليد 81 مليار دولار من الناتج المحلي الإجمالي للشركات الأمريكية، بينما قال 54 مليون أمريكي إنهم اشتروا منتجًا بعد مشاهدة فيديو على تيك توك.

تم إطلاق TikTok Shop في الولايات المتحدة في سبتمبر 2023. وتقدر شركة أبحاث السوق eMarketer أنه حقق حوالي 15.8 مليار دولار من المبيعات في الولايات المتحدة في عام 2025، وهو ما يمثل ما يقرب من 18% من إجمالي التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة.