مكة المكرمة في خطوة رائدة نحو تعزيز تجربة ضيوف الرحمن، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إطلاق خدمة رقمية مبتكرة تتيح للزوار والمعتمرين مراقبة مستويات الازدحام في منطقتي المطاف والمسعى بشكل فوري ومباشر. تأتي هذه المبادرة ضمن جهود الهيئة المستمرة لتسخير أحدث التقنيات لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين، وتوفير بيئة روحانية ميسرة ومريحة تضمن أداء المناسك بكل خشوع وطمأنينة.
تهدف الخدمة الجديدة إلى تزويد المصلين والحجاج والمعتمرين بمؤشرات حية ودقيقة حول كثافة الحشود، بالإضافة إلى تحديثات فورية تساعدهم على تحديد المسارات الأقل ازدحامًا. هذا يمكنهم من أداء شعيرتي الطواف حول الكعبة المشرفة والسعي بين الصفا والمروة بسلاسة ويسر أكبر، بعيدًا عن التكدس والانتظار الطويل الذي قد يؤثر على راحتهم وتركيزهم الروحي. إن توفير هذه المعلومات في الوقت الحقيقي يعد نقلة نوعية في إدارة تدفق الزوار وتحسين تجربتهم بشكل ملموس.
علاوة على ذلك، تقدم هذه الخدمة مؤشرات ذكية مصممة خصيصًا لتحسين كفاءة إدارة الحشود داخل المسجد الحرام. تسهم هذه المؤشرات في اتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة بشأن توجيه الزوار وتوزيعهم على المناطق المختلفة، مما يعزز من جودة الخدمات المقدمة لضيوف بيت الله الحرام بشكل عام. الهدف الأسمى هو ضمان تجربة عبادة هادئة ومطمئنة للجميع، وتقليل أي تحديات قد تنشأ عن الكثافة البشرية العالية.
وأوضحت الهيئة أن الوصول إلى هذه الخدمة المبتكرة يتم بسهولة ويسر عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) المتاح في نقاط مختلفة داخل الحرم. يتيح هذا الرمز للمستخدمين الاطلاع على معلومات محدثة باستمرار، مما يدعم حركة انسيابية داخل المسجد الحرام ويحسن التجربة الكلية لأداء مناسك الطواف والسعي. هذه الخدمة تعكس التزام الهيئة بتقديم أفضل ما يمكن لراحة وسلامة الزوار، وتوفير كافة السبل التي تعينهم على أداء عباداتهم بيسر وسهولة.
تعتبر هذه الخدمة جزءًا لا يتجزأ من رؤية المملكة 2030 التي تركز على رقمنة الخدمات وتحسين تجربة الحجاج والمعتمرين، وتؤكد على التزام الهيئة بتطبيق أحدث التقنيات لضمان أعلى مستويات الراحة والأمان لضيوف الرحمن. ومن المتوقع أن تسهم هذه المبادرة في تقليل الضغط على المناطق المزدحمة وتوزيع الحشود بشكل أكثر فعالية، مما يعود بالنفع على جميع قاصدي المسجد الحرام ويساهم في تحقيق أهداف المملكة في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.
