أمازون مصر: نمو التجارة الإلكترونية ودعم المنتجات المحلية رغم التحديات الاقتصادية

شهدت مصر إحدى أصعب الفترات الاقتصادية في تاريخها الحديث على مدار العامين الماضيين. فقد أدت معدلات التضخم المتصاعدة والتقلبات الحادة في أسعار الصرف إلى إعادة تشكيل سلوك المستهلكين، مما دفع الأسر إلى إعطاء الأولوية للسلع الأساسية على حساب الإنفاق الترفيهي. ووفقًا لعمر السحيمي، المدير العام لأمازون مصر، فقد انعكس هذا التحول بوضوح في اتجاهات الشراء على موقع Amazon.eg.

وقال السحيمي لصحيفة ديلي نيوز إيجيبت: "لقد نما الطلب على السلع الأساسية، وخاصة المواد الغذائية والمنتجات المنزلية الأساسية، بشكل هائل". وأضاف: "كانت أولويتنا هي تعزيز تواجدنا في هذه الفئات لضمان قدرة الأسر المصرية على الوصول إلى الضروريات التي تعتمد عليها يوميًا".

وفي الوقت نفسه، أشار إلى ظهور اتجاه غير متوقع: ارتفاع كبير في توافر وجودة المنتجات المصنعة محليًا. فقد زادت المصانع والحرفيون المصريون إنتاجهم عبر قطاعات مثل الملابس والسلع المنزلية والإكسسوارات الشخصية، مقدمين سلعًا عالية الجودة بأسعار أكثر تنافسية.

وصرح السحيمي: "لقد كان صعود التصنيع المحلي تحويليًا للتجارة الإلكترونية المصرية". وتابع: "يختار العملاء بشكل متزايد المنتجات المحلية ليس فقط بسبب السعر، ولكن أيضًا للجودة والتفرد. إن دعم هؤلاء رواد الأعمال جزء لا يتجزأ من هوية أمازون، ومن هنا جاءت واجهات المتاجر والبرامج المخصصة لدينا للشركات المصرية الصغيرة والمتوسطة. عندما ينجح البائعون المحليون، يحصل العملاء على خيارات أفضل، وتزدهر المجتمعات، وينمو الاقتصاد الرقمي بشكل أقوى. وعلى الرغم من التحديات الاقتصادية، فقد ساهم مجتمع البائعين النابض بالحياة هذا بشكل كبير في نمو التجارة الإلكترونية على مدار السنوات الثلاث الماضية".

وكشف السحيمي أن مساحة التخزين الخاصة بأمازون في مصر قد توسعت الآن لتتجاوز 100,000 متر مكعب. وأوضح: "يشمل ذلك مراكزنا الرئيسية لتلبية الطلبات في مدينة العاشر من رمضان وعلى طريق السويس، مدعومة بالعديد من المواقع التشغيلية الإضافية التي يديرها شركاء محليون".

وأضاف أن أحد أحدث المرافق يوفر سعة تخزين تعادل عشرة ملاعب كرة قدم، مما يؤكد استثمار أمازون طويل الأجل في البنية التحتية الرقمية المصرية. وقال: "هذه التوسعات ليست رد فعل مؤقتًا على زيادة الطلب. إنها جزء من استراتيجية تطلعية للتحضير للسنوات الثلاث القادمة من النمو".

تترسخ الكثير من هذه الاستراتيجية في تقدم مصر في الشمول المالي، وتطوير الخدمات اللوجستية، واقتصادها الرقمي المتنامي، وكلها عوامل حاسمة لتمكين عمليات تجارة إلكترونية أسرع وأكثر موثوقية.

منذ إطلاق أمازون في مصر عام 2021، تكثف التعاون مع الجهات الحكومية. ووصف السحيمي ذلك بأنه "رؤية مشتركة" تهدف إلى تعزيز الاقتصاد الرقمي وتمكين المصنعين والبائعين المحليين.

وأشار إلى أن اجتماع رئيس الوزراء مع الرئيس التنفيذي العالمي لأمازون في أبريل كان بمثابة مراجعة للتقدم المحرز لضمان توافق خطط التوسع مع أجندة الحكومة للتحول الرقمي والشمول المالي. وقال: "لقد كان الدعم الحكومي حاسمًا. فقد سهل التراخيص، وعزز البيئة التنظيمية، ومكّن من عمليات تجارية أكثر سلاسة".

كما وسعت أمازون نطاق تعاونها مع الغرف التجارية وبرامج دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث قامت بدمج مئات المصانع والشركات في شبكة بائعيها. ونتيجة لذلك، تصل المزيد من المنتجات المصرية إلى جماهير أوسع على Amazon.eg.

أصبحت الحلول المالية جزءًا متزايد الأهمية من عروض أمازون للعملاء في مصر. فقد وسعت الشركة خيارات الدفع من خلال شراكات استراتيجية مع مزودي الخدمات المالية، بما في ذلك شركة "ڤاليو" والعديد من البنوك.

وأوضح السحيمي: "يبحث العملاء المصريون عن المرونة في طريقة الدفع، خاصة للمشتريات ذات القيمة العالية". وأضاف: "تتيح شراكاتنا للعملاء توزيع المدفوعات على فترات زمنية، مما يجعل المزيد من المنتجات في متناول عدد أكبر من الناس". وقد قدمت هذه الشراكات أدوات مبتكرة، خاصة خلال فعاليات التخفيضات الكبرى مثل تخفيضات الجمعة البيضاء بما في ذلك أقساط بدون فوائد، وخيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا، وخصومات حصرية لبطاقات بنكية محددة.

وأكد: "كل قرار استثماري نتخذه يركز على احتياجات العملاء". وتابع: "نقوم بتقييم هذه الشراكات باستمرار لضمان أنها تساعد العملاء في الحصول على ما يحتاجونه، في الوقت الذي يحتاجونه، وبأسعار يمكنهم تحملها. هذه هي العدسة التي من خلالها ننظر إلى جميع قراراتنا التجارية".

وفي معرض حديثه عن التكهنات حول الروبوتات والطائرات بدون طيار وغيرها من التقنيات المستقبلية، أوضح السحيمي أن معظم ابتكارات أمازون تحدث خلف الكواليس. فالأدوات المرئية مثل روبوتات المستودعات أو التوصيل بالطائرات بدون طيار ليست هي ما يحدد جودة الخدمة في النهاية. وقال: "ما يرتقي بتجربة العميل حقًا هو سرعة تلبية الطلبات، والدقة العالية، وتوافر المنتجات بشكل أفضل".