أطلقت Venmo يوم الاثنين برنامج مكافآت جديدًا، "Venmo Stash"، يقدم استردادًا نقديًا للعملاء الذين يتعاملون مع علاماتهم التجارية المفضلة عبر تطبيق المدفوعات ويتفاعلون مع منتجات Venmo.
بينما تُعد مكافآت الاسترداد النقدي حافزًا شائعًا لبطاقات الائتمان، فإن مكافآت Venmo التي يمكن أن تصل إلى 5% تُعاد إلى بطاقة الخصم Mastercard الخاصة بـ Venmo.
تشرح الشركة أن البرنامج مصمم لتحفيز الاستخدام المستمر لخدمة Venmo عن طريق جلب المزيد من الأموال إلى نظامها البيئي.
ومع ذلك، يمثل هذا البرنامج أيضًا طريقة جديدة تحاول بها العلامات التجارية اليوم الوصول إلى المستخدمين الأصغر سنًا، والذين أظهر العديد منهم تفضيلًا لبطاقات الخصم على بطاقات الائتمان.
أشارت دراسة أجريت عام 2024 استشهدت بها eMarketer إلى أن 39% فقط من مستخدمي الجيل Z أبلغوا عن استخدام متكرر لبطاقات الائتمان، مقارنة بـ 51% للأجيال الأكبر سنًا. وأشار استطلاع آخر أجرته Morning Consult لصالح Cash App Afterpay في وقت سابق من هذا العام إلى أن 63% من مستخدمي الجيل Z قالوا إنهم يفضلون بطاقات الخصم على طرق الدفع الأخرى.
ونتيجة لذلك، يسعى مقدمو خدمات الدفع وتجار التجزئة إلى تلبية احتياجات المستهلكين الأصغر سنًا من خلال طرح المزيد من مكافآت بطاقات الخصم وتقديم بدائل عند الدفع مثل استخدام خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) مثل Affirm، PayPal Pay Later، أو Klarna.
في حالة Venmo، صُمم البرنامج لتقديم مكافآت أكبر كلما تفاعل العملاء أكثر مع منتجات Venmo. تعتقد الشركة أن هذا يبقيهم مستثمرين في النظام البيئي لـ Venmo.
كما أنه ينافس حوافز الاسترداد النقدي الأخرى التي يقدمها منافسو Venmo، مثل عروض Cash App، والتي تُمنح لعملاء بطاقة الخصم الخاصة بـ Cash App.
في البداية، يكسب العملاء 1% استردادًا نقديًا لبطاقة الخصم Mastercard الخاصة بهم من Venmo عندما ينفقون رصيدهم في Venmo. وتزداد المكافآت إلى 2% عندما يقوم العملاء بتشغيل خاصية إعادة التعبئة التلقائية للحفاظ على رصيدهم ممتلئًا تلقائيًا. ويتمكن العملاء من كسب 5% استردادًا نقديًا عندما يتلقون ودائع مباشرة على Venmo كل شهر.
ومع ذلك، بدلاً من تقديم نسبة مئوية معينة من الاسترداد النقدي حسب فئة الإنفاق، مثل البقالة أو الوقود أو المطاعم، يتيح برنامج Venmo للعملاء الاختيار من بين حزم منسقة من علاماتهم التجارية المفضلة. على سبيل المثال، يمكنك اختيار مجموعة من العلامات التجارية التي تشمل McDonalds، TikTok Shop، Uber، و Uber Eats، أو مجموعة أخرى تقدم Amazon، DoorDash، Dominos، و Walgreens.
تقول الشركة المملوكة لـ PayPal إن برنامج Venmo Stash سيتوسع العام المقبل لتقديم مكافآت للعملاء عندما يدفعون باستخدام Venmo لدى التجار ضمن شبكتها الوطنية.
