في تطوير للخدمات المالية الرقمية في نيجيريا ، قام ثلاثة عشر بنكًا تجاريًا بتسوية ديونها المستحقة بشكل كامل لبيانات الخدمة التكميلية غير المهيكلة ، USSD ، والخدمات المستحقة لمشغلي الشبكات المحمولة ، والمنغرلق القومي الشعبي ، مما يمهد الطريق لهيكل فواتير جديد ومتبسع.

تقترب البنوك الثلاثة المتبقية من الانتهاء من مدفوعاتها ، بعد أن قاموا بمسح أكثر من 95 في المائة من ديونها.

تم الإفصاح من قبل رئيس جمعية مشغلي الاتصالات المرخصة في نيجيريا ، ألتون ، إنجر. Gbenga Adebayo ، أثناء الجلسة الافتراضية “اسأل” exec “التي استضافتها MTN Nigeria.

يمهد هذا القرار الطريق لنظام فواتير جديد للمعاملات المصرفية USSD. للمضي قدمًا ، سيتم خصم رسوم هذه الخدمات مباشرة من حسابات العمل للعملاء.

تمت مناقشة تحديث تسوية الديون ونموذج الفواتير القادم يوم الخميس ، خلال الاجتماع “اسأل The Exec” على الإنترنت الذي ترتكز عليه MTN.

ومن بين المشاركين ليندا سانت نوفور ، كبير موظفي الأعمال في المؤسسات في MTN ، والمهندس Gbenga Adebayo.

وفقًا لرئيس مجلس الإدارة ، كان هناك تقدم كبير في حل قضية الديون الطويلة الأمد. “اعتبارًا من شهر يناير ، بلغ ديون المعلقة من البنوك إلى MNOS لخدمات USSD 180 مليار نونوغرام. من بين 17 البنوك التي لديها مدفوعات مستحقة قبل أبواب (باستثناء بنك التراث ، الذي تم معجله) ، قام 13 بتسوية ديونها بالكامل ، وشرحت الصحفات بشكل كامل.

يعد هذا التخليص الهام للديون التاريخية أمرًا بالغ الأهمية حيث تنتقل الصناعة إلى نموذج تشغيلي جديد. “لن يتم استبعاد البنوك ذات الديون المستحقة من النظام الجديد ؛ يمكن إما الهجرة إلى فواتير المستخدم النهائي بمجرد مسح ديونها أو اختيار البقاء على نموذج فواتير الشركات القديم ، شريطة أن تسوية التزاماتهم المعلقة” ، كما أشار أديبايو.

منذ عام 2021 ، تهدف الجهود التعاونية بين الاتصالات السلكية واللاسلكية والصناعات المصرفية ، بدعم من منظميها ، إلى توحيد رسوم المعاملات المصرفية USSD ، مما أدى إلى رسوم موحدة قدرها 6.98 NN في المعاملة.

أوضحت ليندا سانت نوفور ، رئيس أعمال المؤسسات في MTN ، التغيير القادم: “التغيير الأكثر أهمية هو الانتقال إلى فواتير المستخدم النهائي ، حيث لن يتم الآن فواتير العملاء من أجل معاملات USSD مباشرة من حسابات البث الخاصة بهم بدلاً من حساباتهم المصرفية.

في السابق ، قامت البنوك بتخصيص الحسابات المصرفية للعملاء ، وهو نظام قدم تحديات تتعلق بالشفافية والتحكم. لمعالجة هذا ، تم تطوير واجهة برمجة التطبيق (API) ، ومنح البنوك السيطرة الكاملة على قنوات USSD الخاصة بهم. على سبيل المثال ، يمكن للبنك مثل GTBank مع رمز USSD *737# التأكد من قبول رقم العميل من قبل البنك قبل استمرار المعاملة ، وبعد ذلك يطبق البنك رسوم N6.98. MNOs مثل MTN تسهيل ببساطة الاتصال ، وحصل على رسوم N6.98 لتوفير القناة.

لضمان انتقال سلس وخبرة ثابتة ، تم تنفيذ عملية موحدة لفواتير المستخدم النهائي في جميع المشغلين والبنوك: رسالة الموافقة: سيتلقى العملاء الذين يطلبون رمز USSD للبنك رسالة موافقة واضحة لإبلاغهم بخصم N6.98 من وقت البث وطلب القبول. الاتصالات التجميلية: عند القبول ، ستقوم MNO بالاتصال بجائزة USSD لتأكيد توفر البنك ، ومنع الفواتير للخدمات غير المحققة. المعاملات والفواتير: بمجرد أن يؤكد البنك الاستعداد ، يربط MNO العميل ويقوم بتقوية حساب Artime.

قامت جميع MNOs أيضًا بتوحيد رسائلهم للعملاء ، مما يوفر اتصالًا ثابتًا على مستويات الخدمة ونتائج المعاملات ، وتوضيح ما إذا كانت المعاملة فشلت بسبب المشكلات في نهاية البنك أو جانب الاتصالات.

من الأهمية بمكان ، يتم تصنيف عمليات شراء خدمة الاتصالات (Artime and Data) من البنوك صفراً عندما يستخدم العملاء السلاسل المباشرة (على سبيل المثال ، الاتصال 73710000# مقابل 10،000 N10. بدلاً من عام *737#). هذا يخبر كل من MNO وبنك النية المحددة ، مما يجعل هذه المعاملات مجانية. يتم تشجيع العملاء بشدة على استخدام هذه الأوتار المباشرة لتجنب الرسوم ، ويتم التخطيط لحملات اتصال واسعة النطاق. يجب إبلاغ أي مثال بخصم مزدوج (من كل من Artime و Pank Accounts) إلى بنك العميل.

تناول Adebayo العديد من الأسئلة الرئيسية ، وطمأن الجمهور بالآثار المترتبة على المستهلكين والشركات. وأشار إلى أنه بالنسبة للمستهلكين ، فإن التحول إلى فواتير المستخدم النهائي له تأثير صافي على التكلفة ، حيث كانوا يدفعون بالفعل رسوم N6.98 ، وإن كان من حساباتهم المصرفية.

اشترك في النشرات الإخبارية المجانية Allafrica

احصل على الأحدث في الأخبار الأفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك

انتهى تقريبا …

نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.

لإكمال العملية ، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.

كانت هناك مشكلة في معالجة تقديمك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.

يتم تعزيز الشفافية والمساءلة من خلال رسائل الموافقة الموحدة ، واتفاقيات Inter-Industry ، والتزام MNOs بتوفير إحصائيات الأداء الشهرية للمنظمين.

أوضح رئيس مجلس الإدارة: “إذا فشلت المعاملة بسبب مشكلات شبكة MNO ، فلن يتم إصدار فاتورة العميل ، أو سيتم عكس أي خصم. ومع ذلك ، إذا كان الفشل ينشأ من نهاية البنك (على سبيل المثال ، الرصيد المصرفي غير كافٍ ، وقت تعطل النظام المصرفي) ، فسيظل العميل يتم تدوينه ، مع سبب توصيل الفشل.”

كما تم معالجة القلق بشأن استخدام USSD الذي يحد من الوصول لأولئك في المناطق غير المخصصة أو بدون وقت البث. “إن تكلفة N6.98 أقل بكثير من تكاليف النقل البديلة للنقاط المصرفية المادية. علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء شراء وقت البث من حساباتهم المصرفية بتكلفة صفرية باستخدام السلاسل المباشرة ، حتى لو لم يكن لديهم وقت للبث ، طالما أن لديهم أموال في حسابهم المصرفي. يُنظر إلى USSD على أنه قناة مريحة ، حيث يساهم جميع أصحاب المصلحة في توفير تكلفة تقديم الخدمات المالية”.

المصدر