بناء ستاربكس للرعاية الصحية في مصر



فرع عيادات الداوي بالقاهرة. لطالما انجذبت ماجدة حبيب إلى بناء أعمال تجارية جديدة. خلال الخمسة عشر عامًا الأولى من حياتها المهنية ، كانت جزءًا من الفريق التنفيذي الذي أسس العلامة التجارية المصرية للتكنولوجيا Raya Holdings. ثم شاركت في تأسيس فوري ، وهي منصة دفع إلكتروني رائدة في الدولة. تركت حبيب فوري في عام 2015 عندما تم بيع حصة كبيرة من الشركة إلى مجموعة من المستثمرين الدوليين ومنذ ذلك الحين حولت تركيزها إلى رعاية المرضى الخارجيين (أي خدمات طبية مقدمة حيث لا يلزم إدخال المريض إلى المستشفى) مع التأسيس. عيادات الداوي. قال حبيب للمشاركين في ندوة عبر الإنترنت استضافها صندوق المشروعات المصري الأمريكي: “الرعاية الصحية ليست خلفيتي ، ولكن … فكرة سلسلة عيادات ستاربكس هي التي ألهمتني للدخول في هذا العمل”. رصدت حبيب وشريكاها المؤسسان ، نادر اسكندر ومايروس دوس ، فجوة في مصر لاستهداف شريحة السوق المحصورة بين مجموعة متخصصة ثرية للغاية يمكنها تحمل تكاليف الرعاية الصحية المحلية الخاصة أو الذين يسافرون إلى الخارج لتلبية هذه الحاجة ، وأغلبية هؤلاء. السكان الذين يعتمدون على نظام الرعاية الصحية العامة. وأوضحت أن مصر دولة ذات تعداد سكاني يبلغ 100 مليون نسمة حيث توجد خدمة رعاية صحية عامة كبيرة ، وتقدم “خدمات دون المستوى الأمثل للكثيرين” ثم تقدم قطاع خاص مجزأ. يترك هذا التجزئة جزءًا كبيرًا من قاعدة العملاء المرضى في حيرة من أمر الأطباء للذهاب إليه. لم يكن مفهوم عيادة الأسرة ، على سبيل المثال ، حيث سيكون السجل الطبي للعائلة بأكملها في الملف ومحدثًا – وحيث تتوفر مجموعة متنوعة من خيارات رعاية المرضى الخارجيين بسهولة وبأسعار معقولة – ببساطة غير متاح في البلد. يقول حبيب: “هذا يسبب الكثير من الإزعاج بالإضافة إلى الكثير من التنازلات حول النتائج الصحية للعائلات”. وضع المؤسسون هدفًا يتمثل في إنشاء سلسلة عيادات للبيع بالتجزئة “موحدة وقابلة للتطوير ، حيث تكون جودة الخدمات مدفوعة بالإرشادات ويكون الأطباء جزءًا من منظمة وآلية تسليم منظمة”. وهكذا ، فإن المقارنة مع ستاربكس ، حيث بنت العلامة التجارية العالمية للقهوة نجاحها على نهج موحد ومتسق للمنتجات والخدمات. جمع الأموال اقترب المؤسسون الثلاثة من السوق للحصول على تمويل قبل تخفيض قيمة الجنيه المصري في عام 2016. “لقد كان وقتًا صعبًا للغاية لجمع الأموال” ، يتذكر حبيب. “لحسن الحظ ، استفدنا من بعض السيولة المحلية المحاصرة في تلك الفترة في مصر.” كان المموّلون الأوائل للشركة مجموعة من الأفراد ذوي الملاءة المالية العالية ، وبحلول عام 2018 ، افتتحت الشركة أربعة فروع في القاهرة. “كان الجر واضحا. كان الناس يقدرون العيادات الحديثة والنظيفة والأساسية التي افتتحناها “. تمتلك عيادات الداوي حاليا 12 فرعا في مصر. تقدم عيادات الداوي رعاية صحية شاملة لجميع أفراد الأسرة. تقدم خدمات طبية شاملة ولديها أطباء في جميع التخصصات الطبية الرئيسية ، بما في ذلك الطب الباطني وطب الأطفال وطب الأسنان. تشكل مختبرات علم الأمراض أيضًا جزءًا من العرض. “لدينا كل ما تحتاجه الأسرة المصرية فيما يتعلق بالرعاية الطبية للمرضى الخارجيين على أساس يومي.” التطبيب عن بعد والتوسع تقوم داوي حاليًا بدمج عرض التطبيب عن بعد في خدماتها. يشير حبيب إلى أن “الطب عن بعد كان كلمة طنانة منذ أن بدأت أزمة كوفيد”. وتقول إنه من التبسيط للغاية فهم هذا فقط على أنه تفاعل بين الطبيب والمريض عبر تطبيق أو واجهة دردشة مباشرة ؛ يجب دمجها في شبكة شاملة لتقديم الرعاية الصحية كمكون إضافي وليس كبديل للتواصل والاستشارة وجهًا لوجه. “لا يمكن إتمام التفاعل بين الطبيب والمريض بالكامل عبر الدردشة البعيدة.” وتضيف أن أدوات الرعاية الصحية عن بُعد مفيدة أيضًا للأطباء لاستخدامها عندما يريدون التشاور مع أقرانهم في حالة معينة. يتم التواصل مع الداوي باستمرار من قبل الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا الصحية. “مثل أي مشهد بدء التشغيل ، سينجح بعضها والبعض الآخر لن ينجح. سوف يتخلص السوق من نفسه في غضون العامين المقبلين “. إنها ترى إمكانات في طبقات التكنولوجيا المختلفة التي يمكن أن تساعد الأطباء على توفير رعاية صحية أفضل. أولاً ، يجب أن تكون التطبيقات المطلوبة لالتقاط البيانات الطبية جاهزة للحصول على البيانات الرقمية. ثانيًا ، الطبقة حيث يمكن للأطباء الوصول إلى أدوات دعم القرار عند تحليل البيانات. يقول حبيب: “إن الأدوات الذكية المضمنة في سير العمل اليومي الخاص بك ستساعد الأطباء بشكل كبير”. ثالثًا ، هناك جانب من جوانب تمكين المريض ، حيث تكون البيانات متاحة للمرضى ويشعرون بأنهم جزء من عملية صنع القرار عندما يتعلق الأمر بصحتهم. “إنه نهج متعدد الطبقات. يجب أن تكون لديك البيانات ، ومن ثم يصل الطبيب إلى الأدوات الذكية بدرجة كافية ثم أدوات مشاركة المريض. وفوق كل ذلك ، يمكن أن يكون لديك طبقة التطبيب عن بعد ، يشرح حبيب. حاليًا ، قامت الشركة بتوسيع نطاق وصولها إلى 12 عيادة. وهي منتشرة في جميع أنحاء القاهرة ، وكذلك مدينتي طنطا والمنصورة. بالعودة إلى مقارنة ستاربكس ، أوضحت أن داوي تفضل توسيع شبكتها من حيث نهج الكتلة. “نود أن يكون لدينا عدد قليل من العيادات القريبة جغرافيًا من بعضها البعض حتى نتمكن من إدارتها من المستوى الإداري والإشرافي كمجموعة. هدفنا بالتأكيد هو الوصول إلى جميع المراكز الحضرية في جميع أنحاء مصر. لقد بدأنا بشرق الدلتا ، ثم غرب الدلتا ، ونعم ، بالتأكيد صعيد مصر ومنطقة القناة أيضًا “. في غضون العامين إلى الثلاثة أعوام المقبلة ، كما يقول حبيب ، تهدف عيادات الداوي إلى زيادة عدد العيادات إلى 50 عيادة. مقالات ذات صلة



المقال الأصلي

الإبلاغ عن المقال

اترك تعليقك