فشلت شركة سناب شات في اتخاذ إجراءات بشأن التقارير “المتفشية” حول استمالة الأطفال والابتزاز الجنسي وغيرها من المخاطر التي يتعرض لها القُصَّر على منصتها، وفقًا لشكوى غير منقحة حديثًا ضد الشركة قدمها المدعي العام في نيو مكسيكو.
قدم المدعي العام راؤول توريز الشكوى الأصلية في 4 سبتمبر/أيلول، ولكن تم تنقيح الرسائل الداخلية والتفاصيل الأخرى بشكل كبير. وقال توريز في بيان صحفي إن ملف يوم الثلاثاء يكشف النقاب عن رسائل داخلية بين موظفي شركة Snap Inc. والمديرين التنفيذيين التي توفر “مزيدًا من التأكيد على أن ميزات التصميم الضارة في Snapchat تخلق بيئة تعزز الابتزاز الجنسي والاعتداء الجنسي والاتصال غير المرغوب فيه من البالغين إلى القصر”.
على سبيل المثال، اشتكى موظفو الثقة والسلامة السابقون من وجود “مقاومة” من الإدارة عندما حاولوا إضافة آليات السلامة، وفقًا للدعوى القضائية. لاحظ الموظفون أيضًا أن تقارير المستخدمين عن الاستمالة والابتزاز الجنسي – إقناع شخص ما بإرسال صور فاضحة عبر الإنترنت ثم التهديد بنشر الصور للعامة ما لم يدفع الضحية المال أو يشارك في خدمات جنسية – كانت تفشل. وفي مرحلة ما، ظل الحساب نشطًا على الرغم من 75 بلاغًا ضده بسبب ذكر “العراة والقاصرين والابتزاز”.
وقالت Snap في بيان لها إن منصتها صُممت “مع حواجز أمان مدمجة” وأن الشركة اتخذت “اختيارات تصميم متعمدة لتجعل من الصعب على الغرباء اكتشاف القاصرين في خدمتنا”.
وقالت الشركة: “نحن نواصل تطوير آليات وسياسات السلامة لدينا، بدءًا من الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة لاكتشاف نشاط معين وحظره، إلى حظر الصداقة من الحسابات المشبوهة، إلى العمل جنبًا إلى جنب مع وكالات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية، من بين أشياء أخرى كثيرة”.
وفقًا للدعوى القضائية، كانت شركة Snap على علم جيدًا، لكنها فشلت في تحذير الآباء والمستخدمين الشباب والجمهور من أن “الابتزاز الجنسي كان مشكلة متفشية و”ضخمة” و”مثيرة للقلق بشكل لا يصدق” على Snapchat”.
تقول رسالة بريد إلكتروني داخلية في نوفمبر 2022 من أحد موظفي الثقة والسلامة إن Snapchat كان يتلقى “حوالي 10000” تقرير مستخدم عن الابتزاز الجنسي كل شهر.
وتستمر الرسالة الإلكترونية: “إذا كان هذا صحيحًا، فلدينا قضية مثيرة للقلق بشكل لا يصدق بين أيدينا، في رأيي المتواضع”.
أجاب موظف آخر أنه من الجدير بالذكر أن الرقم يمثل على الأرجح “جزءًا صغيرًا من هذه الإساءة”، نظرًا لأن المستخدمين قد يشعرون بالحرج ولأن الابتزاز الجنسي “ليس من السهل تصنيفه” عند محاولة الإبلاغ عنه على الموقع.
ورفع توريز الدعوى القضائية ضد شركة Snap Inc. في سانتا مونيكا بولاية كاليفورنيا في محكمة الولاية في سانتا في. بالإضافة إلى الاعتداء الجنسي، تزعم الدعوى القضائية أن الشركة تشجع أيضًا بشكل علني الاتجار بالأطفال وبيع المخدرات والأسلحة غير المشروعة.
