احصل على بريد إلكتروني إلى العناوين الرئيسية المجانية للأخبار من مراسلينا في جميع أنحاء العالم حتى العناوين الصباحية المجانية لدينا عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين البريد الإلكتروني المجانية عناوين الصباح

قيل لمئات من عمال الوكالات في ماركس آند سبنسر عدم الدخول في العمل حيث يواصل بائع التجزئة التعامل مع تداعيات الهجوم السيبراني.

تم توجيه تعليمات إلى الموظفين بالبقاء في المنزل بدلاً من الدخول في مستودع الملابس والأدوات المنزلية الرئيسية لمتاجر التجزئة في إيست ميدلاندز ، حسبما ذكرت سكاي نيوز.

وذكرت The Broadcaster أن حوالي 200 من موظفي الوكالة كان من المقرر أن يعمل في مركز Castle Donington Logistics Center ، مستشهداً بمصدر قريب من M&S.

وقال المصدر إن موظفي الوكالة يشكلون حوالي 20 في المائة من القوى العاملة في الموقع ، مضيفًا أن موظفي M&S قيل لهم أن يأتيوا كالمعتاد.

تم الاتصال بـ M&S للتعليق.

فتح الصورة في المعرض

انخفضت أسهم M&S وهي تستمر في محاربة حادثة الإنترنت (Jonathan Brady/PA) (PA Wire)

بدأ الاضطراب في العلامة التجارية البريطانية المعروفة في نهاية الأسبوع الماضي حيث تأثرت المدفوعات بدون اتصال وأوامر النقر والجمع.

في يوم الثلاثاء الماضي ، كتب ستيوارت ماشين ، الرئيس التنفيذي لشركة M & S للعملاء الذين يؤكدون المشكلة ، مضيفًا أن بائع التجزئة سيقوم بتنفيذ “تغييرات بسيطة ومؤقتة” على العمليات داخل المتجر حيث تدير الشركة “الحادث السيبراني” المستمر.

في يوم الجمعة ، توقفت M&S مؤقتًا عن أخذ أوامر من موقعها على الإنترنت وتطبيقاتها وسط تداعيات التعميق للهجوم السيبراني.

قال بائع التجزئة التاريخي إنه “يعمل بجد للغاية لإعادة تشغيل الإنترنت والتسوق في التطبيقات” واعتذر مرة أخرى عن تعطيل المتسوقين.

لم يتمكن بالفعل من معالجة النقر وجمع الطلبات في المتاجر بعد أن تأثرت بـ “حادثة إلكترونية”.

اتخذت الشركة إجراءات لحماية شبكتها ، كما أبلغت عن الحادث الذي وقع في مجال حماية البيانات الإشرافية والمركز الوطني للأمن السيبراني.

انخفضت الأسهم بأكثر من ثمانية في المائة خلال الأسبوع الماضي ، بعد أن انتعشت في أوائل أبريل من الربع الأول الفقير من العام. في يوم الجمعة ، أغلق سعر سهم Marks & Spencer أكثر من 2 في المائة ، وبعد إعلان آخر يوم الاثنين ، يتم تداولهم مرة أخرى أكثر من اثنين في المائة باللون الأحمر.

هذا يعادل طرق أكثر من 150 مليون جنيه إسترليني من قيمة القيمة السوقية للشركة في صباح واحد.

كشف التقرير السنوي لعام 2024 لـ M&S أن 44 في المائة من جميع الطلبات عبر الإنترنت جاءت من خلال تطبيقها ، حيث تمثل المبيعات عبر الإنترنت ككل بقيمة 1.27 مليار جنيه إسترليني للسنة المنتهية في مارس 2024 – مما يدل على نمو 7.8 في المائة لتمييزها كمنطقة استراتيجية مهمة للشركة.

أي ما يعادل حوالي 3.5 مليون جنيه إسترليني من المبيعات يوميًا – والتي من المحتمل أن تضيعها M&S بينما لا يمكن للعملاء وضع الطلبات من خلال التطبيق أو موقع الويب.

“إن نجاح Marks & Spencer مبني على الثقة. يثق الناس في توفير منتجات جيدة الجودة وتجربة تسوق جيدة. وبالتالي ، يمنح تعليق الطلبات عبر الإنترنت المتسوقين سببًا للاتصال بالثقة”.

“حقيقة أن العملاء الذين لا يزالون لا يستطيعون طلب البضائع عبر الإنترنت للحصول على Marks & Spencer يثير القلق على كل من سمعتها وأرباحها. هذا ليس بريقًا بسيطًا ليوم واحد ، وكلما استمرت ، كلما زاد خطر انخفاض سعر السهم.

وتابع: “عليك فقط زيارة أي من متاجرها لمعرفة أن النقر والتجميع هو مساهم رئيسي في الأرباح – غالبًا ما يكون هناك قائمة انتظار كبيرة من الأشخاص الذين ينتظرون لالتقاط العناصر التي طلبوها عبر الإنترنت.

“سيظل بائع التجزئة يصرخ على هؤلاء العملاء الذين لا يزالون يقومون بالرحلة إلى متاجره ، ولكن بدلاً من ذلك يختار اختيار العناصر من الرف. لن يفعل الجميع ذلك ، لذلك من المحتم أن تأخذ الأرباح نجاحًا كبيرًا.

“كلما طالت مدة رسم خط تحت الحادث السيبراني ، زاد خطر سمعة ماركس وسبنسر.”

قال بيان للشركة: “نحن آسفون حقًا لهذا الإزعاج. متاجرنا مفتوحة للترحيب بالعملاء.

“لقد أبلغنا العملاء يوم الثلاثاء أنه لا توجد حاجة لهم لاتخاذ أي إجراء. لا يزال هذا هو الحال ، وإذا تغير الموقف ، فسنخبرهم”.

المصدر