دعمكم يساعدنا على سرد القصة
باعتباري مراسلكم في البيت الأبيض، فإنني أطرح الأسئلة الصعبة وأسعى للحصول على الإجابات المهمة.
بفضل دعمكم، أصبح بإمكاني أن أكون حاضراً في القاعة، وأن أطالب بالشفافية والمساءلة. وبدون مساهماتكم، لم نكن لنتمكن من الحصول على الموارد اللازمة لتحدي أصحاب السلطة.
تبرعك يجعل من الممكن لنا الاستمرار في القيام بهذا العمل المهم، وإبقائك على اطلاع بكل خطوة على الطريق إلى انتخابات نوفمبر
أندرو فينبيرج
مراسل البيت الأبيض
إعرف المزيد
واجه الركاب على متن رحلة لشركة إيزي جيت من مطار جاتويك في لندن إلى جزيرة سانتوريني اليونانية تحويلات مرتين في اليوم نفسه، وفي النهاية وصلوا إلى وجهتهم بعد تأخير 20 ساعة.
غادرت رحلة إيزي جيت رقم 8241 متأخرة بحوالي نصف ساعة من مطار لندن جاتويك، متجهة إلى سانتوريني، يوم السبت 14 سبتمبر.
طارت طائرة إيرباص A320 بشكل طبيعي باتجاه الجنوب الشرقي إلى بحر إيجه، وقامت بمحاولتين للهبوط قبل أن تتجه جنوبًا إلى هيراكليون في جزيرة كريت، وهبطت في الساعة 8.25 مساءً بالتوقيت المحلي.
بعد انتظار دام ساعتين على الأرض، أقلعت طائرة إيرباص A320 مرة أخرى وقامت بعدة محاولات أخرى للهبوط قبل تحويل مسارها مرة أخرى، هذه المرة إلى أثينا – حيث وصلت قبل الساعة الواحدة صباحًا بالتوقيت المحلي.
كان الطيارون وطاقم الطائرة في حاجة إلى الراحة، ونتيجة لذلك لم تغادر الطائرة أثينا في رحلة قصيرة مدتها نصف ساعة إلى سانتوريني حتى الساعة الرابعة مساء يوم الأحد، ووصل الركاب بعد تأخير دام أكثر من 20 ساعة – وقضى بعضهم الليل في المطار، بدلاً من الفنادق كما تنص قواعد حقوق المسافرين الجويين الأوروبيين.
وصلت رحلتان أخريان من لندن، والتي غادرت صباح الأحد، إلى سانتوريني قبلهما.
وتسببت التحويلات في تأخير رحلة الركاب الذين كان من المقرر أن يعودوا بالطائرة من سانتوريني إلى جاتويك مساء السبت طوال الليل.
وقال متحدث باسم شركة إيزي جيت: “كان من المطلوب تحويل الرحلة EZY8241 من مطار لندن جاتويك إلى سانتوريني في 14 سبتمبر إلى هيراكليون ثم أثينا وتأخرت طوال الليل بسبب الرياح القوية في سانتوريني.
“إن سلامة ورفاهية عملائنا وطاقمنا هي الأولوية القصوى لشركة إيزي جيت، وعلى الرغم من أن هذه الظروف كانت خارجة عن سيطرتنا، فإننا نأسف بشدة للإزعاج الذي تسببنا فيه وفعلنا كل ما في وسعنا لدعم العملاء.
“لقد قمنا بترتيب الإقامة الفندقية والوجبات حيثما كانت متاحة وأبلغنا بأن أي عملاء مطلوب منهم إجراء ترتيباتهم الخاصة سيتم تعويضهم.
“ومع ذلك، ونظراً لمحدودية توافر الفنادق، بقي بعض العملاء في المطار، وفي حين عملنا مع إدارة المطار لجعلهم مرتاحين قدر الإمكان في ظل هذه الظروف وقدمنا لهم قسائم المرطبات، فإننا نأسف للصعوبة التي تسبب فيها ذلك.”
لا يحق للمسافرين الحصول على تعويضات لأن الرياح العاتية كانت خارجة عن سيطرة شركة إيزي جيت.
تحولت رحلة لشركة توي كانت متجهة من لارنكا في قبرص إلى جاتويك في الساعات الأولى من صباح الخميس.
وبدا أن طائرة بوينج 737 ماكس كانت في طريقها للوصول إلى جاتويك في الساعة 2.30 صباحًا، حيث هبطت على ارتفاع حوالي 5700 قدم. ولكن بدلاً من التحول غربًا للهبوط في مطار ساسكس، ارتفعت الرحلة 4323 إلى 12000 قدم وطارت شمالًا إلى مطار إيست ميدلاندز، على بعد 126 ميلًا، حيث هبطت في الساعة 3 صباحًا.
وسألت صحيفة الإندبندنت شركة توي عن سبب التحويل.
