تأثر مشاهدو القناة الرابعة البريطانية حتى البكاء بعد مشاهدة فيلم وثائقي يظهر كيفية معاملة الركاب ذوي الإعاقة على متن الطائرات.
تتبع فيلم “Fight To Fly” الوثائقي للمخرجة صوفي مورغان، والذي تم بثه في 22 يوليو/تموز، 17 راكبًا يتجولون متخفين على متن رحلات جوية تديرها شركات الخطوط الجوية البريطانية، وويز إير، وريان إير.
وأظهرت لقطات فيديو كراسي متحركة معطلة، وإعلام الركاب بعدم قدرتهم على الطيران لأن كراسيهم المتحركة ثقيلة للغاية، وتأخير يصل إلى ساعة لوصول أطقم العمل لمساعدة الركاب على النزول من الطائرة بأمان.
ولكن ما أثار أكبر رد فعل من جانب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين شاهدوا الفيلم الوثائقي كان لقطات كاميرا الجسم لرجل معاق أجبر على سحب نفسه إلى ممر الطائرة لاستخدام الحمام على متن رحلة تابعة لشركة Wizz Air.
كان على سبنسر واتس أن يجر نفسه إلى أسفل ممر الطائرة لاستخدام الحمام (Producing Sunshine/Channel Four)
كان سبنسر واتس، الذي يستخدم كرسيًا متحركًا بعد إصابته في النخاع الشوكي، يسافر من مطار جاتويك في لندن إلى روما عندما سأل طاقم الطائرة عما إذا كان هناك كرسي ممر يمكنه استخدامه للوصول إلى الحمام في مؤخرة الطائرة.
بعد أن قيل للمشاهدين أنه لا يوجد شيء يستطيع الطاقم فعله لمساعدته، شعر المشاهدون “بالغضب” عندما رأوه يخفض نفسه إلى الأرض ويسحب نفسه إلى الحمام.
وقال واتس للكاميرا: “لم يكن أمامي خيار سوى أن أطلب من زملائي الركاب على جانب الطريق أن يبتعدوا عن الطريق وأن أسحب نفسي على الأرض وإلى المرحاض”.
“إنه أمر محرج للغاية، وتشعر أنك صغير جدًا. هناك الكثير من الأشخاص على متن هذه الطائرة ينظرون إليك وكأنهم يتساءلون “ما الذي يحدث؟”
لقد ترك المشاهدون في البكاء بعد مشاهدة رحلة السيد واتس المهينة إلى الحمام (إنتاج صن شاين / القناة الرابعة)
وبمجرد بث العرض، شارك المشاهدون صدمتهم على منصة التواصل الاجتماعي Twitter/X.
“أجلس وأبكي وأشاهد”، هكذا كتب أحد المستخدمين. “قال والدي إنه لن يسافر بالطائرة مرة أخرى بعد الشعور بعدم الراحة على متن الطائرة. يحتاج مستخدمو الكراسي المتحركة إلى الوصول إلى وسائل نقل توفر لهم الكرامة والراحة”.
وأضاف آخر: “يغضبني أن ركاب الدرجة الأولى يمكنهم الحصول على أسرّة وبار … !! بينما الركاب ذوي الإعاقة لا يمكنهم حتى استخدام المرحاض لأن حجمه ليس كبيرًا بما يكفي”.
وقال متحدث باسم شركة Wizz Air: “لقد شعرنا بالأسف الشديد لسماع التجربة التي مر بها هؤلاء العملاء على إحدى رحلاتنا الأخيرة. نود أن نعتذر لهم بصدق ونشكرهم على لفت انتباهنا إلى هذا الأمر.
“نحن ندرك أهمية الكراسي المتحركة للمستخدمين وسنقدم دائمًا مساعدة خاصة عند الطلب للركاب الذين يحتاجون إليها. لسوء الحظ، في هذه الرحلة بالذات، لم يكن هناك كرسي متحرك للممر متاحًا. ومع ذلك، عرض أفراد طاقم الطائرة دعمهم الكامل للركاب، حيث شكر أحد الركاب أحد أفراد الطاقم عند النزول لمساعدته في حمله إلى المرحاض الخلفي.
“نحن في صدد توفير مقاعد الممرات على جميع طائراتنا، حيث تتوفر هذه المقاعد بالفعل في 85% من أسطولنا. كما قمنا بتحديث إجراءاتنا على متن الطائرة في حالة حدوث أي أعطال فنية، حيث نسعى باستمرار إلى تحسين خدماتنا. إن سلامة ركابنا هي أولويتنا الأولى. ويمكن الاطلاع على إرشاداتنا للمساعدة الخاصة على موقعنا الإلكتروني.”
وهذه ليست المرة الأولى التي يضطر فيها السائحون البريطانيون إلى الذهاب إلى الحمام بأنفسهم أثناء الرحلات الجوية.
انتشر مقطع فيديو لجيني بيري على تيك توك يظهر محاولتها استخدام الحمام على متن رحلة طيران AlbaStar بشكل كبير في عام 2022.
وشارك مستخدم آخر على موقع X: “لقد واجهت عائلتي هذا لسنوات أثناء الطيران مع ابنتنا المعوقة. ومع ذلك، حاولت تجنب الذهاب إلى المرحاض على عكس الراكب في برنامج الليلة الذي اضطر إلى الزحف هناك”.
وأظهر الفيلم الوثائقي Flight To Fly أيضًا امرأة كادت تسقط من كرسي الممر على متن رحلة تابعة لشركة الخطوط الجوية البريطانية، أثناء محاولتهم رفعها خارج الطائرة.
وقالت “لقد تم التعامل معي كأنني حمولة، وليس شخصًا”.
ولجعل الأمور أسوأ، اكتشفت لاحقًا أن كرسيها المتحرك قد تعرض للتلف أثناء وجوده في عنبر الطائرة.
سبق للمذيعة صوفي مورغان أن تحدثت عن كيفية تعرض كرسيين متحركين لها للتلف على متن رحلات أخرى لشركة الخطوط الجوية البريطانية.
فيلم Fight to Fly متاح للبث المباشر على القناة 4.
