نيويورك – في حين أن الكثير من الأزواج السعداء يمكنهم تتبع لحظة لقائهم اللطيفة من خلال تطبيق مواعدة عبر الإنترنت، فإن العديد من الآخرين يجدون عملية لا تنتهي من الإعجابات، والتمريرات السريعة، والنقرات، والرسائل المباشرة المحرجة التي لا تذهب إلى أي مكان مرهقة – مما يؤدي إلى ظاهرة يُعرف باسم “إرهاق تطبيق المواعدة”.
كانت هذه هي الحال بالنسبة لمارلين إسبيتيا، وهي محررة صور ومصورة فوتوغرافية مستقلة تبلغ من العمر 31 عامًا في كاليفورنيا، والتي خاضت أول تجربة في المواعدة عبر الإنترنت في الكلية، عندما التقت بشريكها السابق ووالد طفلها الآن على موقع OkCupid.
اليوم، أصبحت عزباء، منذ حوالي ثلاث سنوات. ورغم أنها لا تزال “رومانسية يائسة” تخطط للاستمرار في استخدام هذه المنصات ــ وخاصة Hinge ــ تقول إسبيتيا إنها ستتوقف عن استخدام أي تطبيق أو ستوقف ملفها الشخصي مؤقتًا عندما يصبح الأمر مرهقًا بعض الشيء.
قال إسبيتيا: “بدأ الأمر يصبح ساحقًا”.
تقول ياسمين سعد، أخصائية علم النفس السريري المرخصة، إن حوالي 3 من كل 4 أشخاص تعمل معهم يستخدمون تطبيقات المواعدة، وأن ما بين 80 إلى 90% منهم أعربوا عن شعورهم بالتعب أو الإرهاق المماثل الذي شعرت به إسبيتيا في مرحلة ما.
ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن النجاح لا يعد أبدًا من خلال المواعدة عبر الإنترنت، بغض النظر عما إذا كنت تبحث عن شريك مدى الحياة أو علاقة عابرة.
يقول سعد، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة ماديسون بارك للخدمات النفسية في نيويورك: “إنها عملية صعبة للغاية بالنسبة للناس لأنك تستثمر الكثير ثم تحصل على القليل. وهذا يؤدي إلى الكثير من اليأس والعديد من مشاكل احترام الذات”.
تقول كاثرين كودوتو، الأستاذة المساعدة في علوم الإعلام في جامعة بوسطن والتي تدرس المواعدة عبر الإنترنت منذ عام 2016، إن إرهاق تطبيقات المواعدة ربما يكون قديمًا قدم التطبيقات نفسها، مشيرة إلى أن الأشخاص قد عانوا من الإرهاق مع المنصات السابقة التي كانت تهيمن على سطح المكتب مثل eHarmony أو Match. .com كذلك.
لكن في هذه الأيام، قد يتفاقم الإرهاق بسبب حقيقة وجود تطبيق لكل جزء من حياتنا اليومية تقريبًا، وقد يكون الاتصال المستمر أكثر من اللازم. قال كودوتو إن “إرهاق الزومبي” في عصر الوباء امتد إلى مجالات أخرى من استهلاك التكنولوجيا، كما أن المواعدة عبر الإنترنت ليست محصنة.
هذا لا يعني أن تطبيقات المواعدة ستختفي في أي وقت قريب. تظهر الأبحاث أن الاستخدام ظل مستقرًا نسبيًا خلال السنوات الأخيرة.
قال مركز بيو للأبحاث إن 3 من أصل 10 بالغين أمريكيين أفادوا أنهم استخدموا موقعًا أو تطبيقًا للمواعدة عبر الإنترنت اعتبارًا من يوليو 2022 – وهو ما يعادل الحصة الموجودة في أكتوبر 2019، قبل أشهر من تأثير فيروس كورونا على الكثير من الحياة اليومية، بما في ذلك عادات المواعدة.
ورغم أن عدد التنزيلات للمستخدمين الجدد ارتفع قليلاً في بداية الوباء، فقد وجد بحث كودوتو ارتفاعاً أكبر في الاستخدام من جانب أولئك الذين لديهم بالفعل تطبيقات مواعدة وكانوا يقضون المزيد من الوقت عليها أثناء عمليات الإغلاق. لكن عمليات الإغلاق نفسها حدت أيضاً من التفاعلات الشخصية، ولا تزال التأثيرات المتتالية محسوسة حتى اليوم.
قال سعد: “لقد أدى الوباء إلى زيادة الشعور بالوحدة. لكنه عزز أيضاً حالة اليأس… لأنه حتى التطبيقات لم تكن تلبي احتياجات الناس للتنشئة الاجتماعية”.
بالنسبة لجنيفر ستافروس، وهي صحفية مستقلة في لوس أنجلوس، فإن وقتها في عالم المواعدة عبر الإنترنت كان “مزيجًا مختلطًا”. وفي حين لا تزال تجرب منصات مثل Tinder و Hinge و OkCupid، تلاحظ ستافروس أنها شهدت مؤخرًا دورة من المطابقات التي لا تذهب بعيدًا.
“أجري محادثة… وتسير الأمور على ما يرام. (ولكن) بعد ذلك، سوف تنهار فجأة، أو تصطدم بحائط في مكان ما”، كما قال ستافروس البالغ من العمر 42 عامًا. “هذا لا يجعلني أشعر بالأمل الشديد”.
ويضيف آخرون أنه قد يصبح من السهل أيضًا أن ننسى أن هناك أشخاصًا على الجانب الآخر من تلك الضربات الشديدة والإعجابات، مما يجعلهم يشعرون بالرفض أثناء البحث عن الاتصالات.
قال كودوتو: “أعتقد أن هذا الشعور بالتمرير إلى ما لا نهاية يؤدي بالتأكيد إلى الإرهاق. أنت تعامل الأشخاص مثل مجموعة أوراق اللعب لأن هذا هو ما تنظر إليه.”
قالت يومي هي، الأستاذة المساعدة في علوم الإدارة في كلية فريمان للأعمال بجامعة تولين والتي كانت تدرس أيضًا المواعدة عبر الإنترنت، إن التجارب المؤلمة – مثل التجاهل – يمكن أن تتسبب في عدم ثقة المستخدمين في منصة ما، أو افتراض أن جميع التفاعلات المستقبلية هناك ستنتهي بنفس الطريقة، مما يدفعهم إلى تسجيل الخروج والقرار بأن “المواعدة مهمة، ولكن أمني وقيمتي الذاتية أكثر أهمية”.
وبالطبع، لا يبدو الإرهاق النفسي متشابهًا بالنسبة للجميع. فقد تتنوع التجارب على نطاق واسع اعتمادًا على الجنس والتوجه الجنسي والعرق والانتماء العرقي. فقد وجد الباحثون أن النساء والأفراد من ذوي التوجه الجنسي المختلف، على سبيل المثال، أكثر عرضة للتحرش من الرجال، في حين غالبًا ما يتم استغلال الأقليات العرقية والإثنية في أماكن المواعدة عبر الإنترنت، أو يتعرضون لتمييز آخر ناتج عن العنصرية الجنسية.
وقال كودوتو إن الصدمة الناجمة عن التعرض للتمييز وغيره من الانتهاكات على تطبيق المواعدة يمكن أن تجعل من الصعب للغاية البقاء على المنصة أو الثقة بها مرة أخرى.
وتبحث الشركات بشكل متزايد عن طرق لمعالجة كل هذا. على سبيل المثال، أطلقت Hinge في أبريل/نيسان ميزة “الكلمات المخفية”، التي تسمح لمستخدميها بتصفية الكلمات والعبارات والرموز التعبيرية في الإعجابات والتعليقات الواردة. ويقول متحدث باسم Hinge إن هذه الميزة تهدف إلى مساعدة الفئات الضعيفة – وخاصة النساء والأشخاص الملونين والأفراد من مجتمع المثليين والمثليات ومزدوجي الميل الجنسي والمتحولين جنسيا – على تجنب التفاعلات غير المرغوب فيها بناءً على التفضيلات الشخصية.
قال الرئيس التنفيذي جورج أريسون في مقابلة إن تطبيق Grindr للمواعدة والتواصل الاجتماعي للمثليين ينبه المستخدمين إلى التهديدات الأمنية المحتملة في منطقتهم، وهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص للأشخاص المثليين جنسياً ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسية في البلدان التي قد يواجهون مداهمات الشرطة ومخاطر أخرى. وأضاف أن المستخدمين قادرون أيضًا على “تصفح الشبكة” في وضع التصفح المتخفي، وهو ميزة مدفوعة الأجر عادةً، مجانًا في بعض المواقع.
قالت أريسون: “يواجه جميع مستخدمي Grindr بعض التحديات في حياتهم. كانت مهمتنا دائمًا هي خلق بيئة آمنة للأشخاص ليكونوا على طبيعتهم”.
وعندما سُئل عن الإرهاق الناجم عن تطبيقات المواعدة بشكل عام، قال أريسون “لم نشهد أي إرهاق بين مستخدمي Grindr”، لكنه أشار إلى أن هناك جوعًا متزايدًا للابتكار.
يتضح ذلك من خلال عشرات التحديثات التي ظهرت مؤخرًا عبر تطبيقات المواعدة المختلفة – من خيار المطالبات الجديد على Bumble، والذي يغير الطريقة التي سهلت بها المنصة تاريخيًا “تحركها الأول”، إلى ميزة “Matchmaker” في Tinder التي تسمح للأصدقاء بتوصية الملفات الشخصية لبعضهم البعض واختبارات Hinge لـ “حدود دورك” للمساعدة في درء الاختفاء.
تقول مجموعة من المنصات الشهيرة، بما في ذلك Grindr وTinder، إنها بدأت في دمج الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحديد الرسائل الضارة المحتملة واحتياطات السلامة الأخرى. وينظر البعض أيضًا إلى إمكانيات الذكاء الاصطناعي مثل استخدام التكنولوجيا لتعزيز خوارزميات المطابقة أو تقديم مطالبات رسائل المستخدمين وأفكار التاريخ.
قالت أنينديا غوس، أستاذة كرسي هاينز ريهل للتكنولوجيا والتسويق في كلية ستيرن لإدارة الأعمال بجامعة نيويورك، التي تعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تخفيف الإرهاق، لكن الشفافية ستكون أساسية: “إننا لا نزال نخدش قمة جبل الجليد”.
قد تكون مثل هذه الابتكارات وسيلة لإبقاء الناس مدمنين على تطبيقات المواعدة. إسبيتيا من بين أولئك الذين يقولون إنها ستكون منفتحة على رؤية المنصات تنفذ المزيد من التحديثات – بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي – إذا كان ذلك يساعد في تحسين الاتصالات مع الأشخاص من حولها.
وقالت “نحن في عصر جديد من البحث عن الحب. الناس حقًا متعطشون للحب – وأعتقد أنه إذا كانت هذه (التكنولوجيا) قادرة على المساعدة، فلماذا لا؟”