يتظاهر معجبو تايلور سويفت ضد نظام التسعير الخاص بشركة Ticketmaster أمام مبنى الكابيتول الأمريكي في واشنطن العاصمة، في 24 يناير 2023. KENNY HOLSTON/NYT-REDUX-REA
عندما تقابل أحد مشجعي Oasis وهو يرتدي قميصًا من جولتهم الأخيرة، فإن السؤال الذي تطرحه ليس “هل استمتعت بالحفل الموسيقي؟” ولكن “كم كانت تذكرتك؟” وأثارت أسعار التذاكر غضبا عالميا. وفي حين أن شركات الطيران، والسكك الحديدية، والفنادق، والطاقة، والتجارة الإلكترونية، وكل صناعة الخدمات الأخرى تقريباً، كانت تستخدم التسعير الديناميكي لسنوات عديدة، حيث تعدل الأسعار وفقاً للطلب، كان كثيرون يأملون في أن تحافظ هذه الممارسة على عالم الموسيقى. وقد أظهرت الواحة خلاف ذلك. انتظر عشرة ملايين مشجع في 158 دولة لساعات على موقع Ticketmaster لشراء تذكرة، ليكتشفوا أن السعر قد قفز من 160 يورو إلى 400 يورو عند الخروج النهائي.
اقرأ المزيد المشتركون فقط “استسلمت الواحة لجشع منصات التذاكر الأمريكية”
وفي ترديد لسيل التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي، تدخل الساسة. فمن رئيس الوزراء البريطاني كير ستارمر إلى الحكومة الأيرلندية، كانت إدانة نظام التسعير الديناميكي بالإجماع. وفي الولايات المتحدة، كانت شركة التذاكر، المملوكة لشركة الحفلات الموسيقية العملاقة Live Nation، تخضع بالفعل للتدقيق من قبل السلطات الفيدرالية. أدت مبيعات التذاكر لحفلات بروس سبرينغستين وتايلور سويفت إلى اتخاذ إجراءات قانونية من قبل سلطات مكافحة الاحتكار الأمريكية. وحتى المرشحة الرئاسية الديمقراطية كامالا هاريس وعدت بالنظر في الأمر.
إن رد الفعل السياسي العنيف هذا مثير للدهشة، لأن المستهلكين لم يعودوا ساذجين عندما يتعلق الأمر بالتسعير. وهم يقبلون أن بعض الأسواق تحتاج إلى تعديل الأسعار لتحسين الأداء. تم تطوير هذه النظرية منذ ما يقرب من 70 عامًا لقطاع الكهرباء على يد الاقتصادي الفرنسي مارسيل بواتو، الذي أطلق عليه أقرانه لقب “le grand Marcel” (“مارسيل العظيم”). نجح Boiteux، المعروف باسم والد التسعير الديناميكي، في تنفيذ أفكاره في شركة المرافق الفرنسية متعددة الجنسيات EDF، حيث شغل منصب المدير العام والرئيس لاحقًا. وأدى ذلك إلى ثورة حقيقية: إدخال ساعات الذروة وخارج أوقات الذروة لتسعير الكهرباء.
وفي أعقابه، أصبح جيل كامل من الاقتصاديين مفتونين بنظرية التسعير وبدأوا في إثبات الحاجة إلى مرونة الأسعار في الاستجابة لتقلب تكاليف الإنتاج وهوامش الربح. وفي عالم الأعمال، أدى ذلك إلى تطوير أنظمة محوسبة متطورة لإدارة الإيرادات والعوائد. أصبحت هذه الأنظمة حاسمة بالنسبة للصناعات التي تتوقف فيها الربحية على معدلات الإشغال، حيث أتقنت شركات الطيران والسكك الحديدية والفنادق هذا النظام.
عدم الاستقرار المزمن
تعلم المستهلكون التعايش معها. “على الرغم من أن تباين الأسعار قد يكون موضع استياء، إلا أنه أصبح الآن مقبولًا بشكل عام. ولم تعد هناك مشكلة في فرض الحد الأقصى على أولئك الذين يشترون في اللحظة الأخيرة، أي الأغنياء أو ذوي الدوافع العالية، والحد الأدنى على فئات معينة مثل العائلات الكبيرة أو قال فيليب مواتي، المؤسس المشارك لـ ObSoCo، وهو مرصد لسلوك المستهلك. وشدد الخبير الاقتصادي على أهمية العدالة والأعراف الاجتماعية. “عندما تنبع فجوة الأسعار من سبب غير مبرر، فهذا أمر غير مقبول. التمييز في الأسعار غير مقبول. التمييز في الأسعار غير مسموح به. ومن الواضح أن هذا ما حدث مع تذاكر الحفل. فقد تعارضت هذه الممارسة مع مبادئ العدالة، وخاصة لأنه كان غير عادي في صناعة الموسيقى.”
لديك 68.9% من هذه المقالة للقراءة. والباقي للمشتركين فقط.
