جوجل تتعاون مع إيرتل لتعزيز حماية خدمات RCS من الرسائل المزعجة والاحتيال في الهند

في ظل الشكاوى المستمرة من الرسائل المزعجة التي ألقت بظلالها على جهود جوجل لخدمات الاتصالات الغنية (RCS) في الهند، تتجه الشركة نحو دمج أعمق مع شركات الاتصالات لتعزيز سبل الحماية على المنصة.

يوم الأحد، أعلنت شركة بهارتي إيرتل (Bharti Airtel)، ثاني أكبر مشغل اتصالات في الهند بأكثر من 463 مليون مشترك، أنها دخلت في شراكة مع جوجل لدمج نظام تصفية الرسائل المزعجة الخاص بالشركة على مستوى الشبكة في نظام RCS البيئي في البلاد. وذكرت الشركتان أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز الحماية ضد الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال على المنصة.

برزت الهند كسوق يمثل تحديًا خاصًا للرسائل المزعجة والاحتيال عبر قنوات المراسلة، مدفوعة بقاعدة المستخدمين الهائلة للهواتف المحمولة في البلاد، والنمو السريع في المدفوعات الرقمية، وممارسات التسويق المؤسسي العدوانية. في عام 2022، كانت الشكاوى حول الإعلانات غير المرغوب فيها على خدمات RCS من جوجل التي يتم تسليمها بشكل أساسي عبر تطبيق رسائل جوجل كبيرة بما يكفي لدفع الشركة إلى إيقاف العروض الترويجية التجارية مؤقتًا على المنصة في الهند. ومع ذلك، يستمر بعض المستخدمين في الإبلاغ عن إحباطهم من الرسائل المزعجة على رسائل جوجل، مما يشير إلى أن المشكلة لم تتلاشَ تمامًا.

صرحت إيرتل أنها كانت حذرة بشأن التوافق الأعمق مع خدمات RCS من جوجل حتى يمكن توجيه حركة المرور عبر ضوابطها الخاصة لمكافحة الرسائل المزعجة، مسلطة الضوء على مخاوف شركات الاتصالات بشأن تزايد مخاطر الاحتيال.

قال متحدث باسم إيرتل: "لم نقم بضم جوجل لأننا أردنا أولاً توجيه رسائل RCS عبر مرشح الرسائل المزعجة الخاص بإيرتل".

بموجب الشراكة، سيتم دمج ذكاء شبكة إيرتل مع منصة RCS من جوجل لتمكين الفحوصات في الوقت الفعلي على رسائل الأعمال، بما في ذلك التحقق من المرسل، واكتشاف الرسائل المزعجة، وتطبيق تفضيلات المستخدمين لعدم الإزعاج. وصفت إيرتل هذه الخطوة بأنها "الأولى عالميًا" لدمج تصفية الرسائل المزعجة لمشغل اتصالات مباشرة في منصة مراسلة عبر الإنترنت (OTT)، على الرغم من أن الشركتين لم تقدما تفاصيل مقارنة.

قال سمير سمات، رئيس نظام أندرويد البيئي في جوجل، في بيان: "نحن ملتزمون بمواصلة العمل مع النظام البيئي الأوسع لشركات الاتصالات لخلق تجربة مراسلة متسقة وموثوقة لمستخدمي RCS حول العالم". وتشير هذه التعليقات إلى أن الشركة قد تسعى لتوسيع هذا النموذج خارج الهند بينما تعمل على توحيد الأمن عبر نظام RCS البيئي.

تمثل الهند سوقًا حاسمًا لطموحات جوجل في مجال المراسلة، حيث تضم أكثر من مليار مستخدم للإنترنت وأكثر من 700 مليون مستخدم للهواتف الذكية. كما أن البلاد هي موطن لأكثر من 853 مليون مستخدم لتطبيق واتساب، وفقًا لمراجعة السكان العالمية، مما يؤكد حجم المنافسة في مجال المراسلة عبر الهاتف المحمول.

قال برابهو رام، نائب رئيس مجموعة أبحاث الصناعة في CyberMedia Research، إن التكامل الأعمق مع شركات الاتصالات يعكس الجهود المبذولة لسد نقاط الضعف طويلة الأمد في أنظمة المراسلة الغنية التي كانت عرضة للرسائل المزعجة والاحتيال.

أخبر رام موقع TechCrunch أن "فعالية هذه الشراكة يجب أن تنعكس في مقاييس مثل انخفاض حجم الرسائل المزعجة، وشكاوى المستخدمين، وحوادث الاحتيال، بالإضافة إلى تحسين التفاعل مع الرسائل المشروعة".

لقد كثفت إيرتل جهودها لمكافحة الرسائل المزعجة خلال العام الماضي، قائلة إن أنظمتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي قد حظرت أكثر من 71 مليار مكالمة مزعجة و2.9 مليار رسالة مزعجة، مما ساعد في تحقيق انخفاض بنسبة 69% تقريبًا في الخسائر المالية المتعلقة بالاحتيال على شبكتها.

على نطاق أوسع، كانت جوجل تضع خدمات RCS كخليفة لخدمة الرسائل القصيرة (SMS)، مشيرة في مايو 2025 إلى أن المعيار كان يتعامل مع أكثر من مليار رسالة يوميًا في الولايات المتحدة، بناءً على متوسط 28 يومًا.

لم تذكر جوجل ما إذا كانت هناك خطط لدمج مماثل مع شركات الاتصالات في أسواق أخرى أو تقدم تقديرات حول مدى إمكانية أن تقلل هذه الخطوة من الرسائل المزعجة والاحتيال.