ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
كل ما عليك فعله هو الاشتراك في نشرة myFT Digest المتخصصة في قطاع السفر والترفيه، والتي تصلك مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
دعت هيئة المنافسة في المملكة المتحدة إلى توفير “مزيد من الحماية” للمستهلكين بعد ارتفاع أسعار تذاكر جولة Oasis reunion على موقع Ticketmaster.
وأكدت داونينج ستريت يوم الاثنين أن الوزراء سوف ينظرون في قضية التسعير الديناميكي – حيث يتم بيع التذاكر بأسعار أعلى إذا كان هناك المزيد من الطلب – كجزء من مشاورات أوسع نطاقا بشأن مبيعات التذاكر والتي سوف تشمل الترويج للتذاكر.
بدأت مبيعات التذاكر لحفلات فرقة “Oasis” الأولى في المملكة المتحدة وأيرلندا منذ 16 عاما، صباح السبت، على موقع Ticketmaster، أكبر بائع للتذاكر الموسيقية والرياضية في العالم، حيث اصطف العديد من محبي الفرقة من مانشستر في طوابير عبر الإنترنت لساعات فقط ليجدوا أن أسعار المقاعد أعلى بمئات الجنيهات من السعر المعلن في البداية.
وقال متحدث باسم رئيس الوزراء السير كير ستارمر إن الحكومة تخطط لإجراء مشاورات بشأن إعادة بيع التذاكر و”ستنظر أيضًا في القضايا المتعلقة بالشفافية واستخدام تكنولوجيا التسعير”.
وقال رقم 10: “إن وظيفة الحكومة هي التأكد من وجود اللوائح اللازمة لحماية المستهلكين”، مضيفًا أن استراتيجيات بيع التذاكر تقع على عاتق الفنانين ومواقع بيع التذاكر.
وردًا على أنباء الاستشارة، قالت هيئة المنافسة والأسواق “إننا بحاجة إلى المزيد من الحماية للمستهلكين هنا، لذا فمن الإيجابي أن الحكومة تريد معالجة هذه المسألة. ونحن نتطلع الآن إلى العمل معهم للحصول على أفضل النتائج للجماهير والشركات النزيهة”.
لا يحظر قانون حماية المستهلك التسعير الديناميكي، والذي يستخدم على نطاق واسع في العديد من الصناعات. ومع ذلك، لا يُسمح للشركات بتضليل المستهلكين بشأن السعر الذي يدفعونه مقابل منتج ما، حيث ينص القانون على أنه لا ينبغي للبائعين تقديم معلومات كاذبة أو خادعة، أو حذف معلومات مهمة أو تقديمها في وقت متأخر للغاية.
وحث المشجعون الجهات التنظيمية على اتخاذ الإجراءات اللازمة. وقالت هيئة معايير الإعلان يوم الاثنين إنها تلقت 450 شكوى بشأن إعلان شركة تيكيت ماستر بشأن تذاكر البث المباشر لمباريات أواسيس.
وقالت هيئة مراقبة الإعلانات في المملكة المتحدة إن المستهلكين الذين تقدموا بشكاوى قالوا إن الإعلانات “قدمت ادعاءات مضللة بشأن التوافر والأسعار”، مضيفة أنها “تقيم بعناية” مثل هذه الشكاوى. وأضافت أنها لا تحقق في هذه الإعلانات.
وقالت منظمة Change.org إن ما لا يقل عن 16 عريضة تطالب البرلمان باتخاذ إجراءات تم إطلاقها على منصتها خلال الساعات الـ48 الماضية.
“أعتقد أنه من المثير للاشمئزاز أن يُسمح لشركة تيكيت ماستر والشركات الاجتماعية الكبرى برفع أسعار التذاكر”، هكذا قال أحد الموقعين على عريضة بعنوان “حظر تسعير تيكيت ماستر عند الطلب”، والتي جمعت أكثر من 7300 توقيع حتى الآن. وكتب آخر أن زيادة أسعار تيكيت ماستر “ليست أكثر من ترويج قانوني للتذاكر ويجب أن تكون غير قانونية”.
كانت شركة Live Nation، مالكة شركة Ticketmaster، واحدة من أكبر مستخدمي زيادة الأسعار لتعزيز الإيرادات، حيث تأخذ Ticketmaster نسبة منها.
رفعت وزارة العدل الأمريكية دعوى قضائية مدنية لمكافحة الاحتكار ضد شركتي لايف نيشن وتيكيت ماستر في مايو/أيار بتهمة “الاحتكار وغير ذلك من السلوكيات غير القانونية التي تحبط المنافسة في الأسواق في جميع أنحاء صناعة الترفيه الحي”.
وحثت روسيو كونشا، مديرة السياسات والدعوة في منظمة “ويتش” المعنية بحقوق المستهلك، هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة على “توضيح ما إذا كان هذا النوع من نهج التسعير الديناميكي لتذاكر الحفلات الموسيقية قانونيًا بموجب القواعد الحالية”.
مُستَحسَن
وقالت “يبدو من غير العدل أن يستيقظ محبو فرقة أواسيس مبكرا ويكافحون في الطوابير الطويلة ليجدوا أن أسعار التذاكر ارتفعت بشكل كبير – خاصة وأن مستوى الطلب المرتفع على الحفلات الموسيقية كان واضحا منذ البداية”.
سعى موقع Ticketmaster للدفاع عن ممارسة التسعير الديناميكي بزعم أنها تجعل من غير السهل على بائعي التذاكر كسب المال، على الرغم من أن بعض الفنانين قالوا إن هناك طرقًا أفضل للتعامل مع مبيعات التذاكر الثانوية مثل إجراءات التعريف الأفضل.
ولم تستجب شركة تيكيت ماستر لطلبات التعليق.
وفي مكالمة أرباح هذا العام، قالت شركة Live Nation إنها تعمل على توسيع التسعير الديناميكي في جميع أنحاء العالم.
وقال مايكل رابينو الرئيس التنفيذي للشركة: “نحن بصدد إطلاق هذه الخدمة في مختلف أنحاء العالم، لذا فهذه فرصة عظيمة للنمو. لقد نجحنا في أوروبا ولكننا ما زلنا في مراحل مبكرة. وسنعمل على توسيعها إلى أمريكا الجنوبية وأستراليا”.
وأضاف: “المنظمون حريصون على ذلك. والفنانون حريصون على ذلك، لأنهم يرون، عندما يبيعون صالة في بالتيمور مقابل ميلانو في الوقت الحالي، ينظرون إلى الإيرادات ويقولون: “يا إلهي، نحن نترك الكثير على الطاولة للمضاربين. دعونا نحدد سعرًا أفضل لهذا”.
