قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel

كم عدد قطع الأمتعة التي تضيع كل يوم حول العالم؟ ليس 1000؛ ليس 10000؛ ولكن 100 ألف، وفقًا لأحدث تقرير صادر عن متخصصي بيانات الطيران في شركة سيتا.

في حين تحسنت الأمور في عام 2023 مقارنة بالعام السابق، في المتوسط، سيتم فقدان سبع حقائب لكل 1000 شخص تم تسجيل وصولهم. وهذا يعني أنه على متن طائرة نموذجية ذات هيكل عريض، سيشعر شخصان أو ثلاثة أشخاص بهذا الشعور بالغرق عند وصولهم إلى عربة الأمتعة عندما فشل ظهور أمتعتهم.

حان الوقت إذن للتفكير في كيفية تقليل مخاطر فقدان الحقائب – وماذا تفعل إذا ساءت حالتك.

كيف يمكنني زيادة فرصة وصول أمتعتي إلى هناك في نهاية الرحلة؟

إذا كان بإمكانك، فلا تقم بتسجيل أي شيء. بعض شركات الطيران لديها بدل سخية للغاية – على سبيل المثال الخطوط الجوية البريطانية تسمح لك بأخذ قطعتين تزن كل منهما 23 كجم. إذا كنت مسؤولاً عن حقائبك الخاصة، فيمكنك التأكد من بقائها معك.

مستحيل؟ حسنًا، إذا كنت تقوم بفحص شيء ما، افترض أنك لن ترى الحالة أو محتوياتها مرة أخرى أبدًا. من المفترض أن يساعد ذلك في تقليل ضرر الأمتعة المفقودة. سوف تحزم أمتعتك بطريقة تعني أنك لن تفقد شيئًا لا يمكن تعويضه: احتفظ بجميع الضروريات في أمتعتك المحمولة.

عند حجز الرحلات الجوية، انتبه إلى أن العديد من الحقائب المفقودة يتم فقدها في مراكز الربط: لندن هيثرو، باريس شارل ديغول، أمستردام، فرانكفورت، إسطنبول، دبي…

لذا قد ترغب في دفع مبلغ إضافي مقابل رحلة مباشرة بدلاً من رحلة تتضمن تغيير الطائرات.

لتعظيم فرصة إعادة التعرف على قضيتك إذا انحرفت عن مسارها، افترض أنه سيتم تمزيق جميع العلامات الخارجية. داخل الحقيبة، قم بربط قطعة كبيرة من الورق باسمك وعنوانك الفعلي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بالحبر الذي لا يمحى.

حقيبتي لم تصل. ماذا أفعل الآن؟

نظرًا لأنه حدث منتظم، فإن الإجراء مألوف بشكل مرهق. لدى كل شركة طيران ممثل في قاعة الأمتعة يديره المتعاملون الأرضيون. إذا لم تظهر قضيتك، فيمكنك التحدث معهم وبدء الإجراء الرسمي: ملء تقرير يحتوي على جميع بياناتك الشخصية ووصف الحالة المفقودة.

إذا لم يكن هناك أحد، سيكون لدى شركة الطيران بوابة للأمتعة المفقودة عبر الإنترنت حيث يمكنك ملء تقرير. يجب عليك القيام بذلك في أقرب وقت ممكن – وبالتأكيد في غضون 24 ساعة.

هل سأرى حالتي مرة أخرى؟ وفقًا لشركة easyJet: “تم العثور على أكثر من 90 بالمائة من أمتعتنا المتأخرة بواسطة فرق المطار لدينا خلال الأيام الخمسة الأولى.” بافتراض أنك في هذا الموقف، فإن شركة الطيران هي المسؤولة عن إعادة الحقيبة إليك.

وفي الوقت نفسه، إذا كنت في عطلة أو رحلة عمل، يمكنك شراء كمية متواضعة من مستلزمات النظافة والملابس الأساسية والمطالبة بها من شركة النقل. تضع بعض شركات الطيران حدًا أقصى للمبلغ الذي ستدفعه – على الرغم من أنه إذا فرضت الظروف عليك إنفاق المزيد (على سبيل المثال، شراء بدلة جديدة لأن لديك مقابلة عمل)، فيمكنك أن تجادل في ركنك.

ما مدى فائدة وضع أجهزة التتبع داخل الأمتعة؟

يقسمها بعض المسافرين لأنك تستطيع معرفة مكان أمتعتك – وعادة ما يتم تركها خلفك في مطار المغادرة أو أثناء العبور في مركز رئيسي.

ولكن حتى لو كنت تعرف مكانه، فقد لا يساعد ذلك. لقد رأينا جبال الأمتعة في مطاري هيثرو وإدنبره في لندن حيث ظهرت بعض العلامات، ولكن لم يُسمح للركاب الفرديين بالوصول إليها.

هل يستحق دفع تأمين إضافي للأمتعة المفقودة؟

إذا انحرفت قطعة من الأمتعة بشكل دائم، فإن اتفاقية مونتريال للطيران تتضمن قواعد لدفع تعويض يصل إلى 1000 جنيه إسترليني. إذا كانت هناك أشياء محددة في أمتعتك تستحق أكثر من ذلك، فاحصل على بوليصة تأمين السفر التي ستغطيها.

هل شركات الطيران الاقتصادية أكثر عرضة لفقدان الأمتعة؟

لا، بل هو أقل احتمالا: فهم يقومون بتشغيل رحلات جوية من نقطة إلى نقطة بشكل كبير مع فرصة أقل بكثير لسوء التعامل مع الأمتعة. وبسبب الهوس بإبقاء التكاليف منخفضة، ستبذل شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة كل ما في وسعها لتقليل المبلغ الذي يتم إنفاقه على شركات التوصيل التي تقوم بتسليم الحقائب الخاطئة.

ماذا لو قام راكب آخر بأخذ حقيبتك عن طريق الخطأ من العربة؟

وهذا يعني أنك لم تقم (على سبيل المثال) بربط شريط أصفر حول المقبض، أو تطبيق ملصق ملحوظ جدًا على حافظتك.

في بعض الأحيان، إذا كنت أنت فقط، والعربة الدوارة وقطعة واحدة من الأمتعة التي تشبه أمتعتك، فسيقوم موظفو المطار بالاتصال بالشخص الذي من الواضح أنه ذهب بعيدًا دون قصد مع أمتعتك. ولكن لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله بشأن المجرمين الذين يشرعون في سرقة الأمتعة.

المصدر